[ ] kt아산지국 고발합니다.
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- 작성자 : 송애자
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 12-06-27 23:02:48
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2012년6월 18일 티비고장으로 100번접수(3월에도 똑같은 형상으로 a/s받았음.)
19일 기사님과 7시 30분 약속했음에도 불과하고 5~6시사이두차례 어디냐 집앞인데 어디냐고 두번이나 전화왔습니다. 부랴부랴 택시타고 들어갔죠 집앞에서 기다리실까봐 약속이고 머고 7시30분되려면 한참기다려야되는데 집앞이라해서 택시붙들고 바로들어갔습니다. 접수햇을때 뭐뭐고장이라 다 말씀드렸는데 보고도 못받고오셨는지 집안들어오자마자 왜그러냐? 무엇때문에 그러냐? 하나하나 물어보시더라구요.당연히 말씀하나하나 다 드렸고 티비 채널 몇번돌리시더니 자기선에선 못고치시는지 여기저기 3군대 전화하더니 너시간되냐? 너 내일시간어떻게되냐? 전화를 하고있더군요.. 그렇게 채널몇번돌리고 전화몇군대하고 6분정도앉아있었어요.그러더니 내일다시오겠다는군요. 그래서제가 "아저씨 오셔서 대체 뭐하신거예요? 전 시간약속까지 어기고 들어온건데 너무 황당하다 대체 뭐가 고장이냐?여쭤보니 잘 모르겠다며 내일 온다는군요..황당그자체였습니다. "제가내일 10시에 약속이있어서 오전에 힘들것같다"오후에도 집에없어요"
아저씨왈"그럼 언제시간되십니까? -아홉시에는 시간가능합니다 그럼 아홉시에오겠다고하셔면 나갔습니다.
작업이 10~20분걸린다고하니 충분할꺼라생각했습니다.
그렇게하고 다음날 두분이 9시5분에 오셨더라구요.1시간후 절부르시더니 수리됐다면서 확인해보라는데 아날로그방식이아닌 디앰비방식으로(옛날방식) 해놓으셨길래 "누가 이걸로 해달라했냐 짐 업그레이드되어서 아날로그방식으로 본제가언제인데 다시 해주세요 이랫더니 30분이 더걸려 다됐으니 확인해보라는군요..
나갔더니 셋탑박스가 바뀌고 조그만게 제눈에 띄더라구요.. 수리해놓은거라곤 똑같고요..
그래서 셋탑박스 원래있던걸로 교체해주시고 가세요 이랫더니 어제온아저씨가 갑자기 옆동녀에게"야 철수해 일어나" 이러시는데 이게말이나 됩니까????
제가 너무 황당해서 동양상찍으면서 아저씨 셋탑박스 원위치 해놓고 가시라구요 이랬는데도 아무 대답없이 현관문을 열고 나가시더라구요.. 아저씨 명합주세요 했더니 대답도 없으시고 이름무ㅝ냐했더니 한분은 대답을 해주셨고 그분께 그럼 저분은(어제온분) 성함이 어떻게되세요 했더니 "직접물어보세요" 이렇게 대답을 하더군요. 서비스 불만으로 100번 다시 전화해서 불만 얘기하고 아산지사와도 12시넘게 통화가 되는바람에 약속이 또 펑크가 났습니다.
21일 10시에 오시기로 하시고 안오시고 6시30분에 온다전화오구선 다시전화드릴께요 하더니 연락도없이 안오셨습니다.. 전 당연히 하루종일 a./s온다해서 기다렸구요.
22일 오전에 전화한통없어서 다시 100번 전화해서 고장접수다시했습니다. 2시30분경 아산지사 강xx팀장님이 어느분과 함께 저희집을 방문했습니다. 전온다고해서 당연히 a/s기사님인줄알았습니다. 오고나서야 팀장인걸 알았구요. 스카이라이프 수신잡아줄분을 다시 오라하겠다하시며 집을 나가셨고 그날저녁 6시에 기사님이 오셔서는 채널몇번돌리시곤 리모컨만 놓고 가셨습니다.
전몇일동안 a/s를 받았지만 고장은똑같았고 첫날오신기사님은 사과전화 한번없었습니다.몇일동안 뭐한건지 한심하단 생각만 들더라구요.
불친절한 태도에 화가난 저는 27일 다시 고객센터로 전화를해서 항의를 하였고 아산지사와 연결이되었는데 어떤한 조치도 못해준다는kt아산지사에 화가 났습니다 서비스확실히한것도아닌데 통화당시 서브시 충분히했고 제가 말할기회조차안주어서 철수해이러면서 나왔다고합니다. 이게 말이나 되는겁니까? 제가 사실 그렇게 말할기회를 안줬다해도 고객앞에서 철수해 일어나 누가 그런 교육을 시키는지 아산시자상님 꼭보고싶네요~
오늘오후늦게 아산지사 팀장님과 통화를하였는데 그쪽에선 책임이 없다고하네요. 서비스도 막족시켰고 티비 수신료 환불해주지않았냐 이런식으로 나오는데 이런태도가 정말 문제아닌가요??
19일 기사님과 7시 30분 약속했음에도 불과하고 5~6시사이두차례 어디냐 집앞인데 어디냐고 두번이나 전화왔습니다. 부랴부랴 택시타고 들어갔죠 집앞에서 기다리실까봐 약속이고 머고 7시30분되려면 한참기다려야되는데 집앞이라해서 택시붙들고 바로들어갔습니다. 접수햇을때 뭐뭐고장이라 다 말씀드렸는데 보고도 못받고오셨는지 집안들어오자마자 왜그러냐? 무엇때문에 그러냐? 하나하나 물어보시더라구요.당연히 말씀하나하나 다 드렸고 티비 채널 몇번돌리시더니 자기선에선 못고치시는지 여기저기 3군대 전화하더니 너시간되냐? 너 내일시간어떻게되냐? 전화를 하고있더군요.. 그렇게 채널몇번돌리고 전화몇군대하고 6분정도앉아있었어요.그러더니 내일다시오겠다는군요. 그래서제가 "아저씨 오셔서 대체 뭐하신거예요? 전 시간약속까지 어기고 들어온건데 너무 황당하다 대체 뭐가 고장이냐?여쭤보니 잘 모르겠다며 내일 온다는군요..황당그자체였습니다. "제가내일 10시에 약속이있어서 오전에 힘들것같다"오후에도 집에없어요"
아저씨왈"그럼 언제시간되십니까? -아홉시에는 시간가능합니다 그럼 아홉시에오겠다고하셔면 나갔습니다.
작업이 10~20분걸린다고하니 충분할꺼라생각했습니다.
그렇게하고 다음날 두분이 9시5분에 오셨더라구요.1시간후 절부르시더니 수리됐다면서 확인해보라는데 아날로그방식이아닌 디앰비방식으로(옛날방식) 해놓으셨길래 "누가 이걸로 해달라했냐 짐 업그레이드되어서 아날로그방식으로 본제가언제인데 다시 해주세요 이랫더니 30분이 더걸려 다됐으니 확인해보라는군요..
나갔더니 셋탑박스가 바뀌고 조그만게 제눈에 띄더라구요.. 수리해놓은거라곤 똑같고요..
그래서 셋탑박스 원래있던걸로 교체해주시고 가세요 이랫더니 어제온아저씨가 갑자기 옆동녀에게"야 철수해 일어나" 이러시는데 이게말이나 됩니까????
제가 너무 황당해서 동양상찍으면서 아저씨 셋탑박스 원위치 해놓고 가시라구요 이랬는데도 아무 대답없이 현관문을 열고 나가시더라구요.. 아저씨 명합주세요 했더니 대답도 없으시고 이름무ㅝ냐했더니 한분은 대답을 해주셨고 그분께 그럼 저분은(어제온분) 성함이 어떻게되세요 했더니 "직접물어보세요" 이렇게 대답을 하더군요. 서비스 불만으로 100번 다시 전화해서 불만 얘기하고 아산지사와도 12시넘게 통화가 되는바람에 약속이 또 펑크가 났습니다.
21일 10시에 오시기로 하시고 안오시고 6시30분에 온다전화오구선 다시전화드릴께요 하더니 연락도없이 안오셨습니다.. 전 당연히 하루종일 a./s온다해서 기다렸구요.
22일 오전에 전화한통없어서 다시 100번 전화해서 고장접수다시했습니다. 2시30분경 아산지사 강xx팀장님이 어느분과 함께 저희집을 방문했습니다. 전온다고해서 당연히 a/s기사님인줄알았습니다. 오고나서야 팀장인걸 알았구요. 스카이라이프 수신잡아줄분을 다시 오라하겠다하시며 집을 나가셨고 그날저녁 6시에 기사님이 오셔서는 채널몇번돌리시곤 리모컨만 놓고 가셨습니다.
전몇일동안 a/s를 받았지만 고장은똑같았고 첫날오신기사님은 사과전화 한번없었습니다.몇일동안 뭐한건지 한심하단 생각만 들더라구요.
불친절한 태도에 화가난 저는 27일 다시 고객센터로 전화를해서 항의를 하였고 아산지사와 연결이되었는데 어떤한 조치도 못해준다는kt아산지사에 화가 났습니다 서비스확실히한것도아닌데 통화당시 서브시 충분히했고 제가 말할기회조차안주어서 철수해이러면서 나왔다고합니다. 이게 말이나 되는겁니까? 제가 사실 그렇게 말할기회를 안줬다해도 고객앞에서 철수해 일어나 누가 그런 교육을 시키는지 아산시자상님 꼭보고싶네요~
오늘오후늦게 아산지사 팀장님과 통화를하였는데 그쪽에선 책임이 없다고하네요. 서비스도 막족시켰고 티비 수신료 환불해주지않았냐 이런식으로 나오는데 이런태도가 정말 문제아닌가요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 직원의 불만족스러운 서비스와 불쾌한 업무태도로 인해 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.