[ ] 쇼핑몰에서 환불시..
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- 작성자 : 이경애
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 12-06-01 11:21:07
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문의 드립니다.
악녀일기라는 쇼핑몰에서 옷을 구매했어요.. 무료배송이었습니다.
M사이즈를 주문했는데.. 싸이즈가 너무 커서 맞지 않아 무료로 교환을 해준다는걸 알고 S사이즈로 교환을 하였습니다. 받아서 입어보았는데.. 싸이즈가 작아서 S사이즈도 입지 못할것 같아서 환불 요청을 하였습니다.
그랬더니 환불시 처음 무료배송한 배송료와 싸이즈 교환시 배송료 다시 보내는 배송료 하여 모두 10,000원을 지급하라고 하네요~
어이가 없습니다.
홈페이지상으로 처음 무료 배송이라고 하였던 부분이고,
싸이즈교환시 배송비 무료라고 분명히 홈페이지에 적혀져 있었는데..
지금에 와서는 배송료를 모두 내라고 하니.. 속은 기분이 드네요..
처음부터 환불시에 이런 조건이다라고 하였다면.. 그냥 반품하고 끝났을부분입니다.
답변 부탁 드립니다.
악녀일기라는 쇼핑몰에서 옷을 구매했어요.. 무료배송이었습니다.
M사이즈를 주문했는데.. 싸이즈가 너무 커서 맞지 않아 무료로 교환을 해준다는걸 알고 S사이즈로 교환을 하였습니다. 받아서 입어보았는데.. 싸이즈가 작아서 S사이즈도 입지 못할것 같아서 환불 요청을 하였습니다.
그랬더니 환불시 처음 무료배송한 배송료와 싸이즈 교환시 배송료 다시 보내는 배송료 하여 모두 10,000원을 지급하라고 하네요~
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홈페이지상으로 처음 무료 배송이라고 하였던 부분이고,
싸이즈교환시 배송비 무료라고 분명히 홈페이지에 적혀져 있었는데..
지금에 와서는 배송료를 모두 내라고 하니.. 속은 기분이 드네요..
처음부터 환불시에 이런 조건이다라고 하였다면.. 그냥 반품하고 끝났을부분입니다.
답변 부탁 드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 의류를 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.