[ ] LG 휴대폰 같은 증상으로 4번이나 갔습니다..
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- 작성자 : 성수민
- 조회수 : 944회
- 작성일 : 12-02-15 17:36:04
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현재 LG전자에 옵티머스 블랙을 쓰고 있는데요,
휴대폰이 전화중에 꺼지거나 같은 화면이 뜨면서 멈추고 기능키가 전혀 작동이 안되고...
항상 이 증상으로 갔었는데 처음에는 포맷과 업그레이드를 해도 또 이상이 발생해서
나중에는 메인보드를 갈아주시더군요
그래도 같은 증상이 계속... 오히려 점점더 심해져서 업무상 중요한 전화를 할 때가 많은데 중간에 꺼지는 등 곤란했던 적이 한두번이 아닙니다
솔직히 가면 기사님께서 친절하게 말씀도 해주시고 저도 일하는 중간에 여러번가는거 번거롭고 화가 나긴 했지만 참았습니다
하지만 요근래에 같은 증상이 계속 반복되면서 더이상 못쓰겠다는 생각이 들더군요
그래서 서비스센터로 갔는데 환불절차가 많이 복잡해져서 예전에는 3번정도 서비스센터로 오면 환불이 되는 경우가 있었는데 이번에는 본사로 직접 올려서 증상확인도 해야하고 굉장히 오래걸린다는 것을 강조하시더군요.
그러면서 대여폰을 받았는데 대여폰도 키도 안눌리는 폰에... 카톡 하나도 제대로 쓰기가 힘든 것을 주시더군요 물론 서비스센터에 있는 대여폰이 새것이 아니라는 건 이해는 하겠지만 그렇다면 정말 대여폰은 며칠 쓰고 마는 거지.. 지금 서비스센터에서 증상확인을 하신걸로 아는데 전화를 드렸더니, 계속 기다리라는 말만 하시고 다른 기종으로 교환은 해드릴 수 있다고는 합니다. 사실 저는 이미 LG전자쪽 핸드폰은 다시 쓰고 싶지가 않은 마음입니다. 제가 유난인건가라는 생각도 했는데 주변에 타사에 스마트폰 혹은 같은 기종 핸드폰을 쓰고 계신 분들도 이정도는 아니더라구요. 심지어 대여폰으로 휴대폰 번호 데이터 옮기실때도 반정도 빼놓고 안옮기시고......있던게 없어져서 당황했습니다.
우선 본사에 올라가서 증상확인 등의 절차를 거치면 기간이 굉장히 오.래.걸린다는 말을 강조하셔서 알았다고 말하긴 했는데, 만약 본사에서 이상이 없다는 판정이 나면 전 또 그걸 써야 한다고 하시더라구요. 그게 무슨 의미가 있습니까? 맘같아선 고장났을때 바로바로 기사님께 보여드리고 싶은 심정이지만, 그게 현실적으로 가능하냐구요..
정말 여기거는 절대 쓰고 싶지가 않고, 환불하고 싶은데 어떻게 해야할까요?
휴대폰이 전화중에 꺼지거나 같은 화면이 뜨면서 멈추고 기능키가 전혀 작동이 안되고...
항상 이 증상으로 갔었는데 처음에는 포맷과 업그레이드를 해도 또 이상이 발생해서
나중에는 메인보드를 갈아주시더군요
그래도 같은 증상이 계속... 오히려 점점더 심해져서 업무상 중요한 전화를 할 때가 많은데 중간에 꺼지는 등 곤란했던 적이 한두번이 아닙니다
솔직히 가면 기사님께서 친절하게 말씀도 해주시고 저도 일하는 중간에 여러번가는거 번거롭고 화가 나긴 했지만 참았습니다
하지만 요근래에 같은 증상이 계속 반복되면서 더이상 못쓰겠다는 생각이 들더군요
그래서 서비스센터로 갔는데 환불절차가 많이 복잡해져서 예전에는 3번정도 서비스센터로 오면 환불이 되는 경우가 있었는데 이번에는 본사로 직접 올려서 증상확인도 해야하고 굉장히 오래걸린다는 것을 강조하시더군요.
그러면서 대여폰을 받았는데 대여폰도 키도 안눌리는 폰에... 카톡 하나도 제대로 쓰기가 힘든 것을 주시더군요 물론 서비스센터에 있는 대여폰이 새것이 아니라는 건 이해는 하겠지만 그렇다면 정말 대여폰은 며칠 쓰고 마는 거지.. 지금 서비스센터에서 증상확인을 하신걸로 아는데 전화를 드렸더니, 계속 기다리라는 말만 하시고 다른 기종으로 교환은 해드릴 수 있다고는 합니다. 사실 저는 이미 LG전자쪽 핸드폰은 다시 쓰고 싶지가 않은 마음입니다. 제가 유난인건가라는 생각도 했는데 주변에 타사에 스마트폰 혹은 같은 기종 핸드폰을 쓰고 계신 분들도 이정도는 아니더라구요. 심지어 대여폰으로 휴대폰 번호 데이터 옮기실때도 반정도 빼놓고 안옮기시고......있던게 없어져서 당황했습니다.
우선 본사에 올라가서 증상확인 등의 절차를 거치면 기간이 굉장히 오.래.걸린다는 말을 강조하셔서 알았다고 말하긴 했는데, 만약 본사에서 이상이 없다는 판정이 나면 전 또 그걸 써야 한다고 하시더라구요. 그게 무슨 의미가 있습니까? 맘같아선 고장났을때 바로바로 기사님께 보여드리고 싶은 심정이지만, 그게 현실적으로 가능하냐구요..
정말 여기거는 절대 쓰고 싶지가 않고, 환불하고 싶은데 어떻게 해야할까요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일업체측에서 환불 처리함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰의 계속되는 하자발생으로 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.