[ ] LG U+ 인터넷 요금 과잉 납부
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- 작성자 : 김우태
- 조회수 : 892회
- 작성일 : 12-02-09 12:51:59
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안녕하세요. 전북에 사는 사람입니다.
다름이 아니고, 2010년 10월 인터넷 LG U+ 에 가입하면서
통합으로 묶음 상품으로 하면 통신요금 할인이 발생할것으로 유인하여 가입을 했습니다.
그래서 인터넷, IP TV, 인터넷 전화, 헨드폰 이렇게 4가지 상품을 묶어 가입하였는데,
요금이 69,000원 정도 나왔습니다. 전 당연히 묶음 상품이기 때문에
그정도가 맞는 요금인줄 알았습니다 만, 얼마전 친구가 가입을 헨드폰을 제외하고 가입하였는데 30,000원
정도의 요금이 나오더군요.
그리하여 엘지고객센터에 전화하여 확인하니 묶음 요금제가 적용이 안되있엇다는 답변을 받았습니다.
바로 따졌지만 가입시 영업을 한 영업사원이 퇴사했다는 이유로 요금 환불을 거절 당하고 연락이 안오는 군요.
이 상황엔 어떻게 대처해야 되나요.
약 1년 3개월 분이니 약 30만원 정도 더 요금이 발생한것으로 예측합니다.
답변 부탁드립니다.
다름이 아니고, 2010년 10월 인터넷 LG U+ 에 가입하면서
통합으로 묶음 상품으로 하면 통신요금 할인이 발생할것으로 유인하여 가입을 했습니다.
그래서 인터넷, IP TV, 인터넷 전화, 헨드폰 이렇게 4가지 상품을 묶어 가입하였는데,
요금이 69,000원 정도 나왔습니다. 전 당연히 묶음 상품이기 때문에
그정도가 맞는 요금인줄 알았습니다 만, 얼마전 친구가 가입을 헨드폰을 제외하고 가입하였는데 30,000원
정도의 요금이 나오더군요.
그리하여 엘지고객센터에 전화하여 확인하니 묶음 요금제가 적용이 안되있엇다는 답변을 받았습니다.
바로 따졌지만 가입시 영업을 한 영업사원이 퇴사했다는 이유로 요금 환불을 거절 당하고 연락이 안오는 군요.
이 상황엔 어떻게 대처해야 되나요.
약 1년 3개월 분이니 약 30만원 정도 더 요금이 발생한것으로 예측합니다.
답변 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 통신사의 결합상품을 이용하시면서 요금이 많이 나와 확인하시니 묶음 요금제 적용이 되지 않고 있었다하니 정말 당황스러우시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기 조심하시기 바랍니다.