[ NS홈쇼핑 ] 쇼파
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- 작성자 : 최창식
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-09-05 20:03:58
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안녕하십니까!
08.24일 ns홈쇼핑 카탈로그를 보고 쇼파를 주문했습니다.
09.03일 물품을 인도받고, 포장재를 열어본후 혹시나하여, 내부를 볼수있는 뒷부분(쟉크)을 열어 봤습니다.
분명 카탈로그에는, 소가죽.라텍스란 문구가 적혀 있음에도, 라텍스가 아닌 스폰지로 만들어 졌습니다.
이에 NS홈쇼핑에 환불해 달라고 몇번이나 전화를 해봤지만, 쇼파업체측에서 배송비 15만원을 줘야 쇼파를 가져간다고 합니다. 물론 앉자 보지도 않았습니다.
이런 경우도 있는지 도무지 이해가 가지 않습니다.
거실 한켠에 놓여진 물건을 보면, 화가 치밀어 올라 볼수가 없습니다.
바쁘시더라도 꼭좀 해결해 주시기 바랍니다.
수고하십시요.
08.24일 ns홈쇼핑 카탈로그를 보고 쇼파를 주문했습니다.
09.03일 물품을 인도받고, 포장재를 열어본후 혹시나하여, 내부를 볼수있는 뒷부분(쟉크)을 열어 봤습니다.
분명 카탈로그에는, 소가죽.라텍스란 문구가 적혀 있음에도, 라텍스가 아닌 스폰지로 만들어 졌습니다.
이에 NS홈쇼핑에 환불해 달라고 몇번이나 전화를 해봤지만, 쇼파업체측에서 배송비 15만원을 줘야 쇼파를 가져간다고 합니다. 물론 앉자 보지도 않았습니다.
이런 경우도 있는지 도무지 이해가 가지 않습니다.
거실 한켠에 놓여진 물건을 보면, 화가 치밀어 올라 볼수가 없습니다.
바쁘시더라도 꼭좀 해결해 주시기 바랍니다.
수고하십시요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.