[ ] 선글라스 구입후 물품이상으로 환불...
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- 작성자 : 김재현
- 조회수 : 859회
- 작성일 : 11-11-17 18:51:39
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안녕하세요
인터넷 구매대행 사이트에서
선글라스를 11년 9월 6일날 구입후
배송을 10월 1일쯤 받았습니다.
그런대 제품이 문제가 있어 받은 직후 바로 판매자와 통화를 하고
다음주 에 물품을 보냈습니다.
제품 교환을 해준다해서 1달을 넘도록 기다렸는데 아직도 기다리라고 말만해서
다시 환불을 해달라 요청을 했습니다. 환불을 해준다고 했지만 또 다시 1달동안
환불을 안해주고 있습니다. 경찰서 가서 말을 해봤지만 사기 혐의가 안된다 해서
소비자피해 상담을 하라고 해서 이렇게 글을 남깁니다....
인터넷 구매대행 사이트에서
선글라스를 11년 9월 6일날 구입후
배송을 10월 1일쯤 받았습니다.
그런대 제품이 문제가 있어 받은 직후 바로 판매자와 통화를 하고
다음주 에 물품을 보냈습니다.
제품 교환을 해준다해서 1달을 넘도록 기다렸는데 아직도 기다리라고 말만해서
다시 환불을 해달라 요청을 했습니다. 환불을 해준다고 했지만 또 다시 1달동안
환불을 안해주고 있습니다. 경찰서 가서 말을 해봤지만 사기 혐의가 안된다 해서
소비자피해 상담을 하라고 해서 이렇게 글을 남깁니다....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서의 환불이 미뤄지고있어 많이 답답하시리라 생각합니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요청하실 수 있습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.