제품 a/s를 안해준다네요... > 소비자 상담 게시판

다림중탕기를 작년에 구입을 하였습니다.
상품을 구입할때는 제품 a/s기간이  1년이라고 알고 구입을 하였고
저의 사용부주의도 아니고 갑자기 내솥과 외부의 패킹이 터지고 하여
고객센터에 전화를 하여 문의를 하니 내솥은 제품이 아니라 소모품이라며
a/s가 안된다고 합니다. 소모품에 들어간다고 하며 소모품인 경우는 3개월 까지만 a/s된다고요..
제가 인턴넷으로 제품/a/s 규정도 보고 제품 책자도 보고 하였지만
3개월이라는 단어는 어디한군데서도 찾아볼 수가 없고 제품 무료a/s기간은 일년이며
고객의 부주의로 인한 파손이면 그것에 대한 가격이 적혀 있더라구요

제가 떨어뜨리거나 그런것도 아닌 사용중에 갑자기
광고에선 깨지지 않는다고 그렇게 홍보를 하고 그러놓고,,,
내솥이 소모품이라니요...

고무패킹이야 저도 밥솥이며 사용하고 있는 주부30년차 라서 패킹같은것은 사용하다보면
빠질 수 있고 파손될 수 있고 하는건 알겠는데 내솥은 중요부품이며 핵심일텐데
어찌 1년도 안되게 사용함에 사용중에 깨질 수 있는지

그럼에도 불구하고 아무런 a/s 도 해주지 못한다고 하는지...

정말 화가나네요

정말 과장광고에 어디에도 고지안된 3개월 a/s라니 소비자를 너무 우롱하는것 같습니다.

소비자고발센터에서 확실히 조치를 취해주셨음합니다.