[ 쿠팡 ] 미개통 리퍼폰 공기계구매 2일만에 액정 불량으로 반품요청했으나 거절됨
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- 작성자 : 홍지영
- 조회수 : 1,070회
- 작성일 : 26-03-05 21:50:33
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새상품 리퍼급으로 상품을 주문하고 2/20(금)상품을 받았습니다. 기존에 사용하던 휴대폰이 있었던터라 폰케이스를 주문후 2/23(월)수령받고 케이스 끼운후 사용하였습니다. 중3 자녀가 사용했는데 방학중이라 집에서만 핸드폰을 사용했는데 2/25(수) 침대에서 게임을 하고 있던중 갑자기 휴대폰 화면이 지지직거리며 화면이 잘라지며 깜깜해지고 화면터치가 전혀 되지 않았습니다. 2,3시간쯤 지났을때 화면이 나오긴 했으나 가운데 줄이 가며 화면 사용이 불가한 상태가 되었습니다. 반품신청을 하고 핸드폰을 회수해 갔는데 출고 상태와 다르다며 반품을 거절했습니다. 이건 있을수 없는 일입니다. 기존 핸드폰도 제트플립을 사용중이었고, 떨어뜨린다거나, 어디 찧었다거나 그런적이 전혀 없습니다. 사용하고 2일만에 화면이 이렇게 파손되었다는것은 출고시 제품 자체에 하자가 있었다고밖에 생각이 안됩니다. 반품 전혀 안된다며 계속 똑같은 말만하고, 택배 이동(배송)시 파손된것으로 처리한다고 하는데 이건 자신들의 책임을 남에게 전가시키는것 아닙니까! 처음 핸폰 와서 언박싱 했을때 애들이 폰 접히는 부분(힌지)이 왜이렇게 기스가 많냐고 하였는데 대소롭지 않게 넘기고 사진찍어 놓지 않은것이 후회스럽네요.. 이건 명백히 제품 초기 출고시 문제가 있었던 것으로 사료됩니다.
이것은 무조건 반품이 되어야 하는 내용입니다.
이것은 무조건 반품이 되어야 하는 내용입니다.
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- 제트플립.jpg (2.4M) DATE : 2026-03-05 21:50:33
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.