[ SK텔레콤 ] 휴대폰 가입 약속 불이행
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- 작성자 : 김수환
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 26-03-03 19:55:44
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1월. 6일 휴대폰 번호 이동하면서 휴대폰 가격을 할부로하면 현금으로 돌려준다고하여 믿고 휴대폰을 계약했습니다. 약속한 날에 전화도 안되고
문자.카톡을 보내도 응답이 없습니다. 제 나이가 1956년생 입니다.제 휴대폰만 교체한것이 아니라 장모님(1940년생 ) 것 까지 같이 두대를 교체했습니다
에스케이텔레콤에서는 자기들은 모른다 합니다,
어디에 신고해야 할지 답답하여 이곳에 글을올립니다.도와 주시기 바람니다
문자.카톡을 보내도 응답이 없습니다. 제 나이가 1956년생 입니다.제 휴대폰만 교체한것이 아니라 장모님(1940년생 ) 것 까지 같이 두대를 교체했습니다
에스케이텔레콤에서는 자기들은 모른다 합니다,
어디에 신고해야 할지 답답하여 이곳에 글을올립니다.도와 주시기 바람니다
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- 20260228_143301.jpg (3.0M) DATE : 2026-03-03 19:55:44
- 20260228_143249.jpg (2.4M) DATE : 2026-03-03 19:55:44
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.