침대를 샀는데 a/s는 커녕 계속 미루기만 하네요..고발합니다. > 소비자 상담 게시판

우선 제가 [인베스코침대]라는 회사 쇼핑대행 싸이트에 올린 전문입니다.

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침대를 구매한지 2달이 조금 지났는데요~ 전 참고로 독립형 포켓 스프링으로 선택했습니다.

처음에 받자마자부터 프레임 바닥에서 살짝 삐그덕 소리가 나긴했는데 싼가격에 산거라 그냥 넘겼습니다. 어차피 어느정도 예상은 하고 있었던 터라! 별문제 없겠지... 하고 생각한게 잘못이었습니다.

소리는 점점 더 크게 났고 혹시나 싶어서 매트를 들고 밑에 침대 판을 봤더니 판자 2개가 기본으로 되어 있는데 정중앙 분리부분이 분리되어 있고 다리쪽에 판자가 휘어져 있었습니다. 그래서 그게 원인이라 생각해서 아래판과 윗판의 자리를 바꿔놨습니다.(어차피 판의 크기가 똑같음)

그 후에도 소리가 줄어들지 않아 그냥 포기하고 사용했습니다. 물론 그 후로 소리는 더 커졌구요(참고로 삐그덕 소리 때문에 뒤척일때마다 깰정도입니다) 근데 중요한건...!!!제가 이 문제 때문에 클레임을 거는 것이 아니라... 가장 큰 문제는 매트입니다. 매트가 2달이 겨우 지난 지금...허리 부분이 서서히 꺼지고 있습니다. 회사에 전화를 걸어 건의를 했더니 산지 일주일 이내에 제품상의 문제를 얘기를 했어야 한다고 하네요. 그리고 스프링에 큰 충격을 가하지 않으면 그럴리가 없다고..!!!

참고로 전 슈퍼싱글싸이즈로 구매했고 여자혼자 쓰는 침대이구요, 그리고 실제로 제가 침대를 사용한 기간은 50일이 채 되지 않습니다. 큰 충격은 커녕 침대에서 잠을 안자는 경우도 종종있습니다.

물론 원인이 뭔지는 저도 알지 못합니다만 적어도 아무리 싼가격의 제품이라 하더라도 기본적으로 3개월 이내에 문제가 있다는건 말이 안된다고 봅니다. 회사가 정말 저질제품을 만들지 않는다면 말입니다!! 현재 AS기사분을 신청해 놓은 상태구요..이것도 최소 7~15일이 소요에 제가 1만원을 내야한다네요... 물건 배송도 아니고 기사분이 방문하는데도 말이죠...또한 기사분이 방문해서 침대상태를 보고 판단한 후 AS비용을 또 자비로 내야한답니다..쩝...

제 글을 누가 얼마나 읽을지는 모르겠지만..적어도 물건을 고르는데 있어서 참고사항은 되었으면 좋겠네요..이번을 계기로 다시는 인터넷에서 침대는 물론 가구같은건 절대 사지 않을랍니다.

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이 글을 제가 7월 20일에 올렸고 A/S가 온다는 전화를 일주일 후쯤에 받았습니다. 그런데 그 다음날 전화가 와서는 저에게 교환해주려고 했던 침대 프레임판이 잘못왔다고 하더군요..그래서 준비되는 대로 다시 연락을 하겠다고 하며 전화를 끊었습니다. 그후 전화는 오지 않았고 제가 전화를 걸어 따졌더니 상태를 봐야 한다며 사진을 찍어 보내라고 하기에 3장이나 찍어서 보냈습니다. 그런데 또 연락이 없었습니다. 그래서 8/14일에 제가 또다시 전화를 걸었더니 연락한번도 없더니 10일에 이미 A/S접수가 되었다고 했습니다. 그리고는 7~14일 정도를 기다려야 한다길래 또 한번 믿어보고 싶은 마음에 기다렸습니다. 그런데 끝까지 연락이 오지 않았고 8/28일 오전에 다시 전화를 걸었더니 29일에 기사분이 직접 전화할거니 기다리라고 했습니다. 역시 전화는 오지 않았구요...오늘은 9/1일... 더이상은 기다릴 이유도 없고,,,기다리지도 않을겁니다.
이 회사 고발합니다. 인베스코침대라는 회사구요...전화번호는 070-4333-8850입니다. 그 어떤 이유를 들어서건...말도 안되는 변명으로 소비자를 우롱했습니다. 용서하지 않겠습니다. 도와주세요.