[ ] 노트북 반품문의
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- 작성자 : 이재욱
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 12-07-12 11:14:14
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7.4일 g마켓에서 hp 노트북을 구매했습니다 ( hp4530s-b4v01pa )
판매처 ( 주식회사 이노퍼스트 02-718-0607 )
노트북이 소음이 크고 팬이 정지되지 않아 처음 교환을 요구 했고 서비스 기사님이와
소음과 팬 상태를 점검하시고 소음이 크고 팬이 이상하다고 본사에 교환신청을 해보겠다고 했습니다,
그리고 오늘 답변이 오길 그 제품이 모두 다그렇다는 말이었습니다.
그럼 팬이 왜 정지가 되지 않고 계속 돌아가 소음을 유발하느냐고 묻자 자기도
본사에 문의 상태라고 하더군요 이문제로는 DOS ( 판정서 ) 를 발행 해 줄수 없다고하시고 판매처에서는 판정서가 없으면 반품 불가라고 G마켓에 얘기 했다는군요
구매한지 몇일 되지도 않았는데 환불이 가능한지요 그리고 환불 받을수 있는 방법는 없는지 궁금합니다....
판매처 ( 주식회사 이노퍼스트 02-718-0607 )
노트북이 소음이 크고 팬이 정지되지 않아 처음 교환을 요구 했고 서비스 기사님이와
소음과 팬 상태를 점검하시고 소음이 크고 팬이 이상하다고 본사에 교환신청을 해보겠다고 했습니다,
그리고 오늘 답변이 오길 그 제품이 모두 다그렇다는 말이었습니다.
그럼 팬이 왜 정지가 되지 않고 계속 돌아가 소음을 유발하느냐고 묻자 자기도
본사에 문의 상태라고 하더군요 이문제로는 DOS ( 판정서 ) 를 발행 해 줄수 없다고하시고 판매처에서는 판정서가 없으면 반품 불가라고 G마켓에 얘기 했다는군요
구매한지 몇일 되지도 않았는데 환불이 가능한지요 그리고 환불 받을수 있는 방법는 없는지 궁금합니다....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 해당 노트북의 소음으로 사용에 많은 지장이 있으시겠습니다. 전자상거래로 구입, 수령 후 1주 이내 청약철회를 요구했으나, 가전제품의 경우 전원연결, 구동시킨 후 청약철회요구는 전소법 철회항변 제외 사유(사용에 의해 가치가 현저히 저하)에 해당하므로 청약철회가 불가한 상태로 보아야 합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.