[ 베스트가전프라자 ] 온풍기 파손제품 교환을 안해줍니다.
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- 작성자 : 조수만
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 14-02-11 10:58:48
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이번에 온풍기 2개를 배송 받았습니다.
그중 하나는 정상적으로 배송이 왔지만 다른 하나는 뒷판넬이 다 녹아져 있고 온풍기를 고정 시킬수있는
고정 나사가 망가져 있어서 업체에 전화를 한후 교환 요청을 했습니다
이 업체는 자기네들 잘못이 아니라며 공장에 문의를 해보라고 하더군요
소비자는 업체에 거래를 했지 그 업체 거래처보고 거래를 한게 아닙니다
계속 잘못을 회피하며 전화를 끊어버리는데 처리좀 부탁드립니다.
그중 하나는 정상적으로 배송이 왔지만 다른 하나는 뒷판넬이 다 녹아져 있고 온풍기를 고정 시킬수있는
고정 나사가 망가져 있어서 업체에 전화를 한후 교환 요청을 했습니다
이 업체는 자기네들 잘못이 아니라며 공장에 문의를 해보라고 하더군요
소비자는 업체에 거래를 했지 그 업체 거래처보고 거래를 한게 아닙니다
계속 잘못을 회피하며 전화를 끊어버리는데 처리좀 부탁드립니다.
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- 20140210_230208.jpg (1.7M) DATE : 2014-02-11 10:58:48
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체를 통해 구입하신 온풍기의 하자로 교환요청 하셨는데 공장측으로 책임전가하고있어 기분나쁘시리라 생각합니다. 구입처측으로 다시한번 교환요청 하시기 바라며 거부할경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리를 요구하시기 바랍니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.