[ 에이유테크 ] 전기자전거 전류 미작동
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- 작성자 : 이정주
- 조회수 : 183회
- 작성일 : 26-05-20 16:42:20
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소비자를 위해 애써주심에 감사 드립니다.
다름이 아니오라 니난 4월 27일 구팡에서 전기자전거(제품명 : 2026 스카닉 M20 MAX 48V 10A)를 주문해서 5월5일 물품을 배송 받았습니다.
처음에는 잘 되었는데 얼마 안가서 ON, OFF기능은 되는데 엑세레다를 아무리 돌려도 동력이 전달이 안되어서 에이유텍크에 전화(1644-9654)를 걸어 문의를 하였더니 안내원 통화는 안되고 AU테크라는 카톡으로
상담을 받았읍니다.
그런데 시원한 대답도 잘 안되고 나중에는 대리점에서 직접AS접수해야한다고 해서 남양주세 있는 대리점에 전화를 했더니 본인들은 AS가 안되고 유료로 해야한다는 답변을 했습니다.
그래서 다시 AU테크 카톡 상담사와 상담한결과 인테넷으로 구입한 제품은 쿠팡에서 AS에다 요청해야 한다고 해서 다시 쿠팡으로 전화를 했더니 쿠팡측에서는 교환 반품반 가능하고 기능적인 부분은 할 수가 없다고 해서
다시 AU테크와 카톡상담을 했는데도 역시나 같은 답이었습니다.
참으로 속이 답답하더라고요 수리를 할수 있도록 도와 주시면 감사하겠습니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당 자전거 하자로 운행에 많은 불편이 있으시겠습니다.
관련규정 : 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.