LGu+ 와 삼성전자의소비자에게 떠넘기기 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요.  엘지통신사에서 삼성갤럭시S-2 구입을 해서  제 아들이 사용을 하고 있습니다.  그런데 처음 구입 당시부터 아들과 통화가 잘 되지를 않았습니다.  다른 이들도 아들 목소리가 작다고 하더군요. 그래 대리점에 가서 문의를 했더니 14일이 지났기 때문에 기기교환이 어려우니 삼성서비스 센타에 가보라고 하더군요. 한달이 좀 지나서 서비스센타에 아들이 갔다오더니 아무 이상이 없다고 해 그냥 왔더군요. 하지만  /통화중 끊김,통화연결 가끔안됨, 통화목소리 잘안들림 그러다 아주안들림 / 하는 증세는 더 심해졌습니다. 그러면서 통신사쪽 문제 일것같다고 해 LG에서 집으로 나와 중계기를 설치를 해 주었습니다. 그래도 똑같고 개선되지를 않아서 또 삼성서비스센터에 가보니 그때도 아무 이상이 없다고 하더니 소리가 안들린다니 굳이 마이크를 교체할 필요가 없는데 마이크를 교체해주겠다고 선심 쓰듯이 말하며 마이크 교체만 받고왔다고 ㅎ하더군요  이제는 괜찬으려니 하고 사용을 하는데 똑같은 증세는 여전하고 나아지지를 않았습니다.  그래 세번째는 제가 같이 갔습니다.  그래 제가 질문은을 하니(저희는 LG통신사 3대를 사용하고있습니다. ) 이상한 말만 늘어놓더군요 그러면서 내일 가지 자기가 통화테스트를 해보겠다고 내일 다시 오라 하길래 갔습니다. 그랬더니 역시나 이번에도 기기에는 아무 문제가 없고 통신사쪽문제다 그러더군요. 그래  제가 녹음을 했습니다. "기기3대로 같은통신사사용을 하는데이기기만 안되는이유는무엇이냐.  답;통신사문제다. 모든기기가 필드에서 다 잘될거란 생각은 잘못된것이다.  밖에서도 안되고 중계기 있는 집에서도 이 전화만 안되는데 그런왜그러냐.  답.난 그건 모른다. 하지만 내가 테스트해본결과기기문제는 아니다.  " 집 뿐만이 아니라 오산 대전 평택 지방에 가있어도 연결이 이기기만 안되는 이유는 무엇이냐. 답. 거리가 멀면 ...뛰어가서 자동차 시동걸때랑, 걸어가서 시동걸때랑 틀리다.  그럼 그렇게 멀리 떨어져 있는 경우는 어떻게 확인을 하냐.  답. 이안에서 아날로그적인 것까지 다 확인을 했다.  이안에서 사무실 전화로 걸면 수백킬로미터의 거리도 될 수있다.난 필요 이상의 해주지 않아도 될것까지
확인을 해주었다.  " 그런데 박에 나가서 전화가 안 된다 왜 그러냐  ;답 그건 난 모른다 그건 통신사쪽 문제다.  중계기밑에서도 안된다.  ;답 LG주파수를 개인적으로 쏴준다 LG주파수가 3.000개는 된다. 통신사직원이랑 3자 대면 할수도있다. 오라고 해라."  그래 제가 지금 당신이 한말 그대로 다른 곳에 가서 전해도 되냐 했더니 그건 싫다고 하길래 녹음을 했다고 했습니다 그랬더니 막말을 하면서 서로 고발하니 마니 하고 왔습니다. LG통신사고객센터에 접수하니 그 곳도 삼성과 똑같았습니다.  자기네는 해 줄것이 없으니 삼성과 제가 직접 해결을 하라는 식입니다. 그래서 LG에 너희가 납품을 받아 판매를 한것이니 책임을 지라 해도 자기네 한테는 삼성에 클레임을 걸 수가 없다고 합니다.  방통위에 올렸더니 다시 답이 왔더군요. LG에서 "그 경우 기기문제 인것 확실한것 같은데, 그래 있는 그대로 저도 답했습니다.  통신보다 기기문제 인건 맞다. 하지만 삼성이 통신 문제라 하니 너희가 해결해달라"  했더니 자기네는 해 줄 수 있는게 없다네요.  담당자님 이 경우 어떻게 해야 하나요.  아들 친구들이 통화안되는 모든이들 사인 받아서 소비자 고발원에 접수를 하자고 해서 우선 올렸습니다.  담당자님 저는 대기업의 횡포라고 생각합니다. 80 여만원이나 하는 제품을 사서 9개월 동안 답답함이 이만저만이 아니었습니다. 저희는 환불을 받아야 하겠습니다.  삼성직원과 대화 녹음한 내용을 들려드리고 싶을정도입니다. 저희를 완전 무뇌아 인것 처럼 우롱하더군요 전문용어도 아닌 것을 전문 용어인것처럼 자기들끼리 이상한 말 써가면서 말입니다.  빠른 조치 부탁드립니다.  수고하세요.