[ 쿠팡 ] 물건 회수 후, 회수 처리 안 된 상황.
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- 작성자 : 박민아
- 조회수 : 265회
- 작성일 : 26-04-09 15:09:48
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한동안 쿠팡에서 물건을 많이 사게 됐습니다. 전쟁의 여파로 인해 물가 상승을 고려하여 물티슈, 키친타올 등 생활 용품을 구매하다보니 반품 건 수가 늘어났고 아무래도 '쿠팡'을 사용하는 이유는 와우회원 무료 반품이었기 때문이었습니다.
저는 그 과정에서 '인스탁스 미니 리플레이' 제품을 구매했습니다. 해당 상품은 '인스탁스 미니, 라일락 컬러'? 로 잘못 왔고 저는 즉시 반품 신청을 했습니다.
하지만 반품 과정에서 저는 반품 3건을 내놓게 되었고, 회수처리는 1건만 되는 상황이 벌어졌습니다. 고객센터에 연락하니 1건은 처리를 해주셨으나, 해당 건은 확인을 해봐야 한다고 하셨고 저는 고객센터에 따지다가 "좆같은 쿠팡 안 쓰려니까 처리 해달라고" 한 마디 했다가 블락까지 당했습니다. 어찌저찌 회수처리는 되지 않은 채로 환불만 받고, 너무 화난 나머지 쿠팡을 탈퇴하게 되었습니다.
저에게는 물건이 없습니다. 당연히 쿠팡이 회수를 했으니까요. 그럼에도 쿠팡은 입금 안내 메일까지 보내며 독촉하는 상황입니다.
소비자의 정보 유출은 기본에, 우롱하고, 기만하며, 사기꾼으로 몰아가는 쿠팡을 고발하오니 처리될 수 있으면 좋겠습니다.
저는 그 과정에서 '인스탁스 미니 리플레이' 제품을 구매했습니다. 해당 상품은 '인스탁스 미니, 라일락 컬러'? 로 잘못 왔고 저는 즉시 반품 신청을 했습니다.
하지만 반품 과정에서 저는 반품 3건을 내놓게 되었고, 회수처리는 1건만 되는 상황이 벌어졌습니다. 고객센터에 연락하니 1건은 처리를 해주셨으나, 해당 건은 확인을 해봐야 한다고 하셨고 저는 고객센터에 따지다가 "좆같은 쿠팡 안 쓰려니까 처리 해달라고" 한 마디 했다가 블락까지 당했습니다. 어찌저찌 회수처리는 되지 않은 채로 환불만 받고, 너무 화난 나머지 쿠팡을 탈퇴하게 되었습니다.
저에게는 물건이 없습니다. 당연히 쿠팡이 회수를 했으니까요. 그럼에도 쿠팡은 입금 안내 메일까지 보내며 독촉하는 상황입니다.
소비자의 정보 유출은 기본에, 우롱하고, 기만하며, 사기꾼으로 몰아가는 쿠팡을 고발하오니 처리될 수 있으면 좋겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.