[ (주)보스크리에이티 ] 제조후 2년6개월이 지난제품을 판매하여 교환(반품)요청시 추가비용청구 및 교환,반품거절
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- 작성자 : 추학훈
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 14-11-25 15:42:03
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전 2014년10월29일 지마켓에서 켈빈클라인 스킨,로션을 판매자-(주)보스크리에이티브의 딜러웹에서
구매하였습니다.
대행구매라고 되어있어 믿고 구매를 진행하였습니다.
그리고 약 4~5일 후 제품을 받았고, 제품을 뜯어 사용하려고 뚜껑을 열었을시
스킨,로션의 고유 향이 있어야되는데 아무향이 나지 않았습니다.
그래서 혹시나해서 다른이에게 향을 확인시켰으나 아무향도 나지 않았습니다.
현재 사용중인 스킨,로션과 같기에 제조한지 오래되면 향이 없어지는걸 알고 있었던터라
업체에게 연락하여 제조일자를 물었고, 메일로 답변이 온결과...
통상적인 화장품류 유통기한은 3년이므로 판매에 문제없다고하며, 켈빈클라인사에서 고객이 직접
제조일자를 확인하여 자료를 보여달라고 했습니다.
그래서 저또한 고객에게 제품의 제조일자등을 거꾸로 확인하냐고 메일을 보냈으며,
그또한 제가 확인시켜 메일로 보냈습니다.
여러차례의 메일답변이 실제 성의 없으며, 마지막 답변은 화장품류가 판매가 5년이라며,
또 말바꾸어 답변을 하고, 반품 및 교환시 고객이 추가비용이 발생한다고 답변합니다.
고객에게 대응 및 확인 등을 거꾸로 미루며, 고객이 확인해달라 요청하니 해주는
이 업체의 제품을 반품하고자 합니다.
해외대행이라고 하여 고객에게 수수류 및 중간마진만 받으려는 이 업체의 제품 판매를 다시금
되돌아 볼수 있도록 해주셨습합니다.
구매하였습니다.
대행구매라고 되어있어 믿고 구매를 진행하였습니다.
그리고 약 4~5일 후 제품을 받았고, 제품을 뜯어 사용하려고 뚜껑을 열었을시
스킨,로션의 고유 향이 있어야되는데 아무향이 나지 않았습니다.
그래서 혹시나해서 다른이에게 향을 확인시켰으나 아무향도 나지 않았습니다.
현재 사용중인 스킨,로션과 같기에 제조한지 오래되면 향이 없어지는걸 알고 있었던터라
업체에게 연락하여 제조일자를 물었고, 메일로 답변이 온결과...
통상적인 화장품류 유통기한은 3년이므로 판매에 문제없다고하며, 켈빈클라인사에서 고객이 직접
제조일자를 확인하여 자료를 보여달라고 했습니다.
그래서 저또한 고객에게 제품의 제조일자등을 거꾸로 확인하냐고 메일을 보냈으며,
그또한 제가 확인시켜 메일로 보냈습니다.
여러차례의 메일답변이 실제 성의 없으며, 마지막 답변은 화장품류가 판매가 5년이라며,
또 말바꾸어 답변을 하고, 반품 및 교환시 고객이 추가비용이 발생한다고 답변합니다.
고객에게 대응 및 확인 등을 거꾸로 미루며, 고객이 확인해달라 요청하니 해주는
이 업체의 제품을 반품하고자 합니다.
해외대행이라고 하여 고객에게 수수류 및 중간마진만 받으려는 이 업체의 제품 판매를 다시금
되돌아 볼수 있도록 해주셨습합니다.
첨부파일
- 20141106_163025.jpg (1.7M) DATE : 2014-11-25 15:42:03
- 20141106_163234.jpg (2.0M) DATE : 2014-11-25 15:42:03
- 20141106_163251.jpg (1.8M) DATE : 2014-11-25 15:42:03
- 화장품유통기한.bmp (3.7M) DATE : 2014-11-25 15:42:03
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.