[ ] 환불처리
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- 작성자 : 김혜원
- 조회수 : 675회
- 작성일 : 12-02-28 11:03:16
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쿠팡에 팬콧이란 업체 할인권은 10만원을 구입했습니다.
구입한걸 깜박하고 마지막날 급하게 알게되어 매장을 찾아갔지만 쿠팡쿠폰을 쓸수 없어 다른 매장을 찾아봤지만 시간이 너무 늦어 구입하지 못해 급하게 쿠팡에 연락을 했지만 상담시간이 아니라 문의를 하지 못했습니다.그리고 그 다음날 바로 전화로 저의 상황을 설명을 했지만 팬콧이란 업체에서는 환불을 해줄수 없다는 답변과 쿠팡에서도 환불이 불가능하는 답변을 해주었습니다. 물건도 못사고 10만원 버릴수 없기에 강하게 환불을 요청했으나 기다리는 답변을 주면 2주이상을 보내고 오늘 답변을 받았습니다. 어의없이 쿠팡에서는 1만원을 적립해준다고 합니다. 그것도 2주이상 답변을 기다려주었기에 적립해준다고 합니다.
정말 억울합니다. 물건은 구입도 못하고 10만원을 어떻게 손해라는 보라는건지...방법이 없을까요...
쿠팡에서는 이러한 부분에 있어 규정도 없다고 합니다. 규정도 없는데 왜 제가 이런 손해를 보아야하는지요..
아...정말 답답합니다...답변을 부탁드리겠습니다 ㅠㅠ
구입한걸 깜박하고 마지막날 급하게 알게되어 매장을 찾아갔지만 쿠팡쿠폰을 쓸수 없어 다른 매장을 찾아봤지만 시간이 너무 늦어 구입하지 못해 급하게 쿠팡에 연락을 했지만 상담시간이 아니라 문의를 하지 못했습니다.그리고 그 다음날 바로 전화로 저의 상황을 설명을 했지만 팬콧이란 업체에서는 환불을 해줄수 없다는 답변과 쿠팡에서도 환불이 불가능하는 답변을 해주었습니다. 물건도 못사고 10만원 버릴수 없기에 강하게 환불을 요청했으나 기다리는 답변을 주면 2주이상을 보내고 오늘 답변을 받았습니다. 어의없이 쿠팡에서는 1만원을 적립해준다고 합니다. 그것도 2주이상 답변을 기다려주었기에 적립해준다고 합니다.
정말 억울합니다. 물건은 구입도 못하고 10만원을 어떻게 손해라는 보라는건지...방법이 없을까요...
쿠팡에서는 이러한 부분에 있어 규정도 없다고 합니다. 규정도 없는데 왜 제가 이런 손해를 보아야하는지요..
아...정말 답답합니다...답변을 부탁드리겠습니다 ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 소셜커머스에서 구입하신 할인권을 이용치못하시어 환불을 요청하셨는데 거부를 당해 정말 속상하시겠습니다. 제보내용관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =소셜커머스 못쓴 쿠폰 70% 포인트로 돌려준다=로 기사(http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?pid=290787) 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체로 전달해 드리겠습니다.