[ ] LG U+ TV 전산망 오류로 인한 통신장애
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- 작성자 : 신선영
- 조회수 : 826회
- 작성일 : 12-02-09 13:59:13
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서울에서 대구로 이사오면서 주소 이전을 하고 재설치를 신청했습니다.
전산망 장애로 인해 설치가 지연된다며 설치예정날짜를 늦춰주더군요.
며칠을 더 기다려 기사님이 오셨고 1시간 정도에 걸쳐 설치를 마치시고는 그후에 한다는 말씀이
아직 전산망 장애가 있어서 정규방송이 나오지 않는다라고 그때서야 이야기 하셨습니다.
설치하기 전과 전산망의 상태는 달라진 것이 없는데 일단 설치부터 하고 보자는 식이였습니다.
그리고는 연락을 줄테니 기다리라고만 하고 가셨습니다.
그로부터 열흘이 지난 지금까지도 정규방송은 나오질 않습니다.
하지만 이번달 청구서에는 재설치비용 22000원과 사용료가 그대로 청구 될것이고
저는 제대로 사용도 못해보고 설치비용과 요금까지 지불 해야 합니다.
그래서 전산망 오류가 언제 풀릴지 모르니 해제신청을 하겠다고 상담원에게 전화를 했더니
지금 해제 할 경우에는 위합금(약 24만원)을 내야 한다고 합니다,
도저히 이해가 가질 않습니다. 제 잘못도 아닌데 고발해도 모자를 판에 왜 위합금을 내야 하죠??
전산망 장애로 인해 설치가 지연된다며 설치예정날짜를 늦춰주더군요.
며칠을 더 기다려 기사님이 오셨고 1시간 정도에 걸쳐 설치를 마치시고는 그후에 한다는 말씀이
아직 전산망 장애가 있어서 정규방송이 나오지 않는다라고 그때서야 이야기 하셨습니다.
설치하기 전과 전산망의 상태는 달라진 것이 없는데 일단 설치부터 하고 보자는 식이였습니다.
그리고는 연락을 줄테니 기다리라고만 하고 가셨습니다.
그로부터 열흘이 지난 지금까지도 정규방송은 나오질 않습니다.
하지만 이번달 청구서에는 재설치비용 22000원과 사용료가 그대로 청구 될것이고
저는 제대로 사용도 못해보고 설치비용과 요금까지 지불 해야 합니다.
그래서 전산망 오류가 언제 풀릴지 모르니 해제신청을 하겠다고 상담원에게 전화를 했더니
지금 해제 할 경우에는 위합금(약 24만원)을 내야 한다고 합니다,
도저히 이해가 가질 않습니다. 제 잘못도 아닌데 고발해도 모자를 판에 왜 위합금을 내야 하죠??
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일이사로 인한 인터넷 이전설치가 업체전상망 오류로 지연되었고 정규방송까지 나오지않아 답답하실텐데 설치비용과 사용료는 그대로 청구되고 있어서 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 추운날씨에 감기조심하시기 바랍니다.