[ ] 반품을 해주지 않네요
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- 작성자 : 이숙영
- 조회수 : 1,160회
- 작성일 : 11-12-08 15:29:57
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쇼핑몰에서 의류를 구입하고 일주일쯤 지났습니다. 반품을 할까 말까 고민을 하다가 반품을 하려고 봤더니 일주일 안에 도착을 해야하고 24시간 안에 전화를 했어야 한다네요. 사실 그걸 모르기도 했거니와 내가 전화를 한 날이 일주일이 넘지는 않았는데 어쨌거나 반품이 되지 않는 답니다. 반품이 안되는 건가요? 한번도 입기는 커녕 이상한 냄새가 나서 입으려면 드라이를 해야 해서 고민을 했었거든요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 의류의 반품으로 인해 속상하시리라 생각합니다. 인터넷쇼핑몰에서 상품을 구입한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.