[ 일광전구 ] 물품 반품에 대해 고객측에게 태도불량
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- 작성자 : 최믿음
- 조회수 : 363회
- 작성일 : 13-12-12 17:04:44
본문
문의도 많은데 항상 수고하시고 감사드립니다.
저희가 14mm 직경의 전구가 필요해서 전구를 샀습니다. (사진첨부1)
보시다시피 E14 제품이 14mm라고해서 사서 받았는데.
재어보니 12mm 더군요. (사진첨부2)
물론 저희 전등엔 맞지않았습니다 그래서 반품을 요구했는데
자신들은 맞게보낸거라며 고객의 잘못으로 치부하더군요.
그쪽에서 저희가 주문한대로 잘 보낸것은 맞습니다.
하지만 메뉴판에 대놓고 잘못적어 놓고 고객잘못이라고
배송비를 요구하고있는데 저희로썬 황당할 뿐입니다.
사진을 보시고 판단해주시면 감사하겠습니다.
저희가 14mm 직경의 전구가 필요해서 전구를 샀습니다. (사진첨부1)
보시다시피 E14 제품이 14mm라고해서 사서 받았는데.
재어보니 12mm 더군요. (사진첨부2)
물론 저희 전등엔 맞지않았습니다 그래서 반품을 요구했는데
자신들은 맞게보낸거라며 고객의 잘못으로 치부하더군요.
그쪽에서 저희가 주문한대로 잘 보낸것은 맞습니다.
하지만 메뉴판에 대놓고 잘못적어 놓고 고객잘못이라고
배송비를 요구하고있는데 저희로썬 황당할 뿐입니다.
사진을 보시고 판단해주시면 감사하겠습니다.
첨부파일
- 소비자고발.jpg (165.3K) DATE : 2013-12-12 17:04:44
- 소비자고발2.jpg (54.5K) DATE : 2013-12-12 17:04:44
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담당자님의 댓글
담당자 작성일관련내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.