[ LG ] LG결합상품 가입하고의 고통
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- 작성자 : 김미영
- 조회수 : 479회
- 작성일 : 12-12-27 15:17:55
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안녕하세요3개월전 SK를 사용하고 있다가 TV리모컨 오작동으로인하여 유료요금이 너무 많이나와 LG로 이동하기위해 상담을 LG일반 대리점에서 문의를 하고 결합상품으로 가입을 했습니다 근데 요금나온게 생각햇던거라 안내받은거라 너무 틀려서 확인을 해보니 또 리모컨 오작동으로 유료 요금이 나갓네요 저희 아이가 비밀번호도 모르게 제가 바꿔났기때문에 알수가 없었는데 비밀번호가 초기화가 되잇지를 않나 아무번호나 누르니 다 되더랍니다 그래도 아이가 19세이상 프로그램도 신청하였고 기록상에는 그리하여 전부 보상해줄수 없다면서 겨우 2만원이란 금액만 환불해주겟다고 했는데 그것마저도 안들어와잇더군요..... TV는 이래서 열받고 070스마트폰을 첨에 대리점에서 상담 받을때 기본요금 17000원짜리를 2년약정을해야 단말기요금이 공짜라고 하더라구요 그래서 아하 그러냐구 200분 무료통화가 있으니 이게 좋을꺼라고 안내를 받앗는데 제가 그때 저희는 통화를 원래 잘안해서 100분도 안쓰는데라고 했습니다 그런데 그때당시에 저렴한 기본요금도 있엇는데 안내도 안해주시고 저렴한요금으로 가면 단말기 요금을 저희가 따로 내야한다는 안내도 못받았습니다 그리하여 요번에 하두돈이 아까워서 기본요금을 낮게 변경하려 콜센타에 연락을 햇더니 그위높은 요금은 변경이 가능하나 아래 요금제로는 변경이 안된다고 단말기요금 39만원이상을 내야해지가 가능하다하더군요 결국 한달에 17000X24개월하는 요금이랑 똑같은건데 애초부터 그리 안내도 안해준 대리점을 상대로 제가 소해배상을 신청해도 되는건지를 콜센타에 물어봤더니 그건 그쪽이라 따지시고 저희 직영점이나 본사로 연락해서 상담받고 가입한게 아니기때문에 지내들은 보상해주거나 변경해줄수 없다고 하네요 아니 이나라에 통신사 직영점이 많습니까?대리점이 많습니까?? 직원교육도 중요한건데 그부분에 모라하니 직영점직원들은 그리 안내를 안햇을꺼라 하더이다 이게 말입니까?? 제가 과연 이 속상함을 풀수있을까요?? 파일 첨부를 몰 해야 할지 몰라서 하지도 못하는 기계치입니다 흑흑
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