[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 주문한 생물 미더덕 2키로
페이지 정보
- 작성자 : 이유미
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 26-03-11 12:50:25
본문
쿠팡에서 3월 4일날 생물미더덕을 주문하였습니다.
3월6일날 미더덕을 받고 동봉된 봉투를 자르니 봉투안에서는 역한냄새가 진동을 하였구요.해산물 상하면 나는 그런 아주 역한 냄새였습니다.
바로 쿠팡에 연락해서 미더덕이 상한것같다.라고하니 상담사가 냄새로는 확인이 어렵긴 하겠지만 실물 사진을 요청하여 사진을 보냈습니다.6일이 금요일 이였기에 주말 뒤에 연락을 주시겠다고 하셔서 제가 상한 미더덕을 계속 보관하기가 힘드니 빠르게 연락을 부탁드렸습니다.
주말이 지난뒤 화요일쯤 연락을 받았는데요.판매자도 사진상으로는 부패 여부를 판가름하기가 힘들다고 환불이 어렵겠다고 하였나봅니다.그래서 제가 그럼 상한걸받고 미더덕은 사용하지도 못하고 이대로 소비자인 나만 손해를 보라는겁니까 하니 상담사가 그럼 상부부서 쪽으로 말씀을 드리겠다고 하고 11일 아침 쿠팡측 상담사가 연락이 왔는데 상부부서쪽에서 최종 답변이 사진으로는 상한 여부를 알수없어서 환불불가 판정을 내리셨답니다.
미더덕 특정상 겉에 살이 있고 터보면 그안에 내장이 들어있는데 그게 사진상 육안으로 어떻게 냄새가 눈으로 보이겠습니까!말도 안되는 거지요.그리고 열었을때 아이스팩 이나 얼음 이런거 같이 동봉도 안되어 있더라구요얼음은 넣었었는지 모르겠지만 보이지도 않았구요.사진은 얼음이나 이런게 없었기때문에 그걸 보시라고 보낸거였어요.어떻게 생물 미더덕을 아이스팩도없이 그렇게 성의없게 보내신건지 이해가 안가요.그런데 사진상으로는 상한걸 확인할수없다고 환불이 불가하다니 어이가 없더군요.그래서 받았을때 그대로 지퍼백에 넣어서 냉동 보관 해놨으니 물건을 받아보셔서 직접 냄새를 맡아보라고 하였습니다.본인들은 그런 상한 상품을 받고도 사진으로 냄새를 확인이 어러우니 소비자인 본인혼자서 다 손해를 보라면 억울하지 않을까요?그리고 쿠팡측에서는 제가 하지도 않은 행동을 말씀 하시더라구요.미더덕 제품을 손질하는등 상품을 사용한 부분이 있어서 더 어렵다는데 봉투 열어보고 이거는 손질을 하지않아도 분명 상한게 맞으니 손질할 필요성도 없었기에 단 한개도 손질하지 않았습니다.
비싼돈주고 체철인 미더덕회를 먹고싶어서 2키로나 주문했는데 상한걸 보내주셔놓고 소비자한테 다 떠넘기는 이런행태에 너무 화가나고 너무 억울합니다.쿠팡에서 이런 답변을 듣기위해 상한 식품을 멀쩡한 음식이 들어있는 내 냉장고에 보관하고 있는게 아니였는데.너무너무 억울하고 화가납니다.제발 도와주세요.
밑에 사진첨부하는게 있는데 사진을 올려봤자 의미 없겠지만 파일첨부란이 있으니 그냥 올려봅니다.
3월6일날 미더덕을 받고 동봉된 봉투를 자르니 봉투안에서는 역한냄새가 진동을 하였구요.해산물 상하면 나는 그런 아주 역한 냄새였습니다.
바로 쿠팡에 연락해서 미더덕이 상한것같다.라고하니 상담사가 냄새로는 확인이 어렵긴 하겠지만 실물 사진을 요청하여 사진을 보냈습니다.6일이 금요일 이였기에 주말 뒤에 연락을 주시겠다고 하셔서 제가 상한 미더덕을 계속 보관하기가 힘드니 빠르게 연락을 부탁드렸습니다.
주말이 지난뒤 화요일쯤 연락을 받았는데요.판매자도 사진상으로는 부패 여부를 판가름하기가 힘들다고 환불이 어렵겠다고 하였나봅니다.그래서 제가 그럼 상한걸받고 미더덕은 사용하지도 못하고 이대로 소비자인 나만 손해를 보라는겁니까 하니 상담사가 그럼 상부부서 쪽으로 말씀을 드리겠다고 하고 11일 아침 쿠팡측 상담사가 연락이 왔는데 상부부서쪽에서 최종 답변이 사진으로는 상한 여부를 알수없어서 환불불가 판정을 내리셨답니다.
미더덕 특정상 겉에 살이 있고 터보면 그안에 내장이 들어있는데 그게 사진상 육안으로 어떻게 냄새가 눈으로 보이겠습니까!말도 안되는 거지요.그리고 열었을때 아이스팩 이나 얼음 이런거 같이 동봉도 안되어 있더라구요얼음은 넣었었는지 모르겠지만 보이지도 않았구요.사진은 얼음이나 이런게 없었기때문에 그걸 보시라고 보낸거였어요.어떻게 생물 미더덕을 아이스팩도없이 그렇게 성의없게 보내신건지 이해가 안가요.그런데 사진상으로는 상한걸 확인할수없다고 환불이 불가하다니 어이가 없더군요.그래서 받았을때 그대로 지퍼백에 넣어서 냉동 보관 해놨으니 물건을 받아보셔서 직접 냄새를 맡아보라고 하였습니다.본인들은 그런 상한 상품을 받고도 사진으로 냄새를 확인이 어러우니 소비자인 본인혼자서 다 손해를 보라면 억울하지 않을까요?그리고 쿠팡측에서는 제가 하지도 않은 행동을 말씀 하시더라구요.미더덕 제품을 손질하는등 상품을 사용한 부분이 있어서 더 어렵다는데 봉투 열어보고 이거는 손질을 하지않아도 분명 상한게 맞으니 손질할 필요성도 없었기에 단 한개도 손질하지 않았습니다.
비싼돈주고 체철인 미더덕회를 먹고싶어서 2키로나 주문했는데 상한걸 보내주셔놓고 소비자한테 다 떠넘기는 이런행태에 너무 화가나고 너무 억울합니다.쿠팡에서 이런 답변을 듣기위해 상한 식품을 멀쩡한 음식이 들어있는 내 냉장고에 보관하고 있는게 아니였는데.너무너무 억울하고 화가납니다.제발 도와주세요.
밑에 사진첨부하는게 있는데 사진을 올려봤자 의미 없겠지만 파일첨부란이 있으니 그냥 올려봅니다.
첨부파일
- 20260306_151910.jpg (2.4M) DATE : 2026-03-11 12:50:25
- 이전글리스 승계 진행에 있어 업무처리가 되지 않음 26.03.11
- 다음글상담사 연락받지않음 26.03.11
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.