[ ] KT 통신사의 불편한 진실
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- 작성자 : 이승연
- 조회수 : 884회
- 작성일 : 12-07-29 15:37:02
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안녕하세요?
무더운 날씨에 노고가 많으십니다.
다름이 아니오라 저희는 4인 가족으로 KT통신사에 집전화 및 TV , 인터넷과
두개의 휴대폰을 사용하고 있었읍니다.
그러던중 지난주에 아이들의 스마트폰으로 KT에 2대 더 가입하게 되었읍니다.
가입은 어느 통신사나 간단하죠?
동네 아무데서나 신분증과 등본만 있으면 되니까요?
가입후 KT 상담원에게 문의하니 "뭉치면 올레"에 가입하면 아이들꺼 각4,400원씩 기존 두대에 각2,200원씩
할인하여 준다고 하더라고요?
그래서 유선이나 팩스로 신청한다고 했더니 규정상 규율상 KT프라자로 방문하여서 신청하라는 겁니다.
저는 상담원께 "뭉치면 올레"가 남을 위한것도 아니고 제 자신을 위한 할인인에 무엇때문에 본인이 와서
확인을 하고 해야합니까?" "또한 당신들의 이익이 되는 것은 유선으로 그냥 가입해주면서 왜 고객들의
이익이 발생하는 것은 내방하여야 하는지요? " 라고 하였더니 불편사항에 신고 하여준다고 하더라고요...
저는 소비자 고발은 처음 이지만 대기업들의 불합리하고 고객들에게 불편을 끼치는 것은 볼수없습니다.
할인을 안받더라도 계속하여 다른 곳에도 시정을 요구할 것 입니다.
참고하여주시고 시정할수 있도록 부탁드리겠읍니다.
바쁘신와중에도 읽어주시고 노력해주셔서 감사드립니다.
무더운 날씨에 노고가 많으십니다.
다름이 아니오라 저희는 4인 가족으로 KT통신사에 집전화 및 TV , 인터넷과
두개의 휴대폰을 사용하고 있었읍니다.
그러던중 지난주에 아이들의 스마트폰으로 KT에 2대 더 가입하게 되었읍니다.
가입은 어느 통신사나 간단하죠?
동네 아무데서나 신분증과 등본만 있으면 되니까요?
가입후 KT 상담원에게 문의하니 "뭉치면 올레"에 가입하면 아이들꺼 각4,400원씩 기존 두대에 각2,200원씩
할인하여 준다고 하더라고요?
그래서 유선이나 팩스로 신청한다고 했더니 규정상 규율상 KT프라자로 방문하여서 신청하라는 겁니다.
저는 상담원께 "뭉치면 올레"가 남을 위한것도 아니고 제 자신을 위한 할인인에 무엇때문에 본인이 와서
확인을 하고 해야합니까?" "또한 당신들의 이익이 되는 것은 유선으로 그냥 가입해주면서 왜 고객들의
이익이 발생하는 것은 내방하여야 하는지요? " 라고 하였더니 불편사항에 신고 하여준다고 하더라고요...
저는 소비자 고발은 처음 이지만 대기업들의 불합리하고 고객들에게 불편을 끼치는 것은 볼수없습니다.
할인을 안받더라도 계속하여 다른 곳에도 시정을 요구할 것 입니다.
참고하여주시고 시정할수 있도록 부탁드리겠읍니다.
바쁘신와중에도 읽어주시고 노력해주셔서 감사드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 통신을 이용중 서비스신청에 있어 방문해야하는 불편함 때문에 속상하셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.