[ 쿠팡 ] 쿠팡 반품 불가라면서요.
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- 작성자 : 김혜진
- 조회수 : 825회
- 작성일 : 26-03-04 17:46:50
본문
3월 1 일 양념 불고기를
유통기한이 2026년 3 월 7 일이라는 날짜를 확인 하고 주문을 했습니다.
도착한 상품은 2026년 3월 4일 이였고 상품이 다른거라 반품 처리 하기 위해 사이트에 들어 갔고 반품 처리 가능 날짜는 2026 년 3 월 8 일까지 여서 진행을 하면서
사유와 함께 신청하기를 클릭을 하니 고객센터 상담원과 진행을 해야 된다는 안내가 나와 연결하기를 눌러 진행을 하고자 했지만 상담원이 로켓프레시 특성상 제 판매를
할 수 없으니 반품이 불가하다고 안내를 받았습니다.
근데 오늘 낮 13시 쯤에
반품접수가 처리 되어회수 하러 온다는 문자가 왔습니다.
쿠팡 고객센터에 전화를 해서 어제 있었던 상황을 설명을 하고 사이트도 상담원과도 반품 접수가 되지 않아 하지 않았고 그리고 난 해당 상품을 강아지 주고 없다고 했지만
사이트에 상황은 바뀌지 않는데요
어제 내가 사이트에서 반품 절차를 진행 했던 내용으로 처리가 되고 있어 무섭네요.
유통기한이 2026년 3 월 7 일이라는 날짜를 확인 하고 주문을 했습니다.
도착한 상품은 2026년 3월 4일 이였고 상품이 다른거라 반품 처리 하기 위해 사이트에 들어 갔고 반품 처리 가능 날짜는 2026 년 3 월 8 일까지 여서 진행을 하면서
사유와 함께 신청하기를 클릭을 하니 고객센터 상담원과 진행을 해야 된다는 안내가 나와 연결하기를 눌러 진행을 하고자 했지만 상담원이 로켓프레시 특성상 제 판매를
할 수 없으니 반품이 불가하다고 안내를 받았습니다.
근데 오늘 낮 13시 쯤에
반품접수가 처리 되어회수 하러 온다는 문자가 왔습니다.
쿠팡 고객센터에 전화를 해서 어제 있었던 상황을 설명을 하고 사이트도 상담원과도 반품 접수가 되지 않아 하지 않았고 그리고 난 해당 상품을 강아지 주고 없다고 했지만
사이트에 상황은 바뀌지 않는데요
어제 내가 사이트에서 반품 절차를 진행 했던 내용으로 처리가 되고 있어 무섭네요.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
반품관련 업체측 부실한 고객서비스에 무척 당혹스러우셨겠습니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.