[ 아이닉 ] 아이닉 i90 대규모 배터리 불량 사건
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- 작성자 : 최형준
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 26-03-14 15:08:22
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본 제품은 사용 중 배터리 불량 문제가 발생하였으며, 이는 저 개인의 문제가 아닌 구매자 대다수가 겪고 있는 설계상/제조상 결함입니다.
제조사인 아이닉 측 또한 해당 결함 사실을 공식적으로 인정하였습니다.
그 증거로 해당 제품은 모든 오픈마켓에서 판매가 중단된 상태입니다. 대규모 결함이 발생했음에도 불구하고, 업체 측은 소비자에게 '반품 및 환불'의 선택권을
주지 않고 있습니다. 오직 '배터리 교체 후 재사용' 만을 강요하고 있는 상황 입니다. 배터리는 무선청소기의 핵심 부품이며 이미 대규모 불량이 확인 된 제품을 수리해서 사용하라는 것은 소비자에게 잠재적 위험과 불편을 전가하는 행위입니다. 중대 결함 시에는 소비자 분쟁 해결 기준에 의거하여 환불이 가능함에도 이를 거부하고 있습니다.
현재 제 제품은 업체에서 수거해간 지 무려 한 달이 넘었습니다. 한 달이라는 긴 시간 동안 기다림을 강요하더니, 어제 돌아온 답변은 고작 반품 불가였습니다.
소비자에게 환불이라는 당연한 선택권을 주지 않고, 오직 배터리 교체와 업데이트 만을 강제하는 상황을 절대 받아들잇 수 없습니다.
제조사인 아이닉 측 또한 해당 결함 사실을 공식적으로 인정하였습니다.
그 증거로 해당 제품은 모든 오픈마켓에서 판매가 중단된 상태입니다. 대규모 결함이 발생했음에도 불구하고, 업체 측은 소비자에게 '반품 및 환불'의 선택권을
주지 않고 있습니다. 오직 '배터리 교체 후 재사용' 만을 강요하고 있는 상황 입니다. 배터리는 무선청소기의 핵심 부품이며 이미 대규모 불량이 확인 된 제품을 수리해서 사용하라는 것은 소비자에게 잠재적 위험과 불편을 전가하는 행위입니다. 중대 결함 시에는 소비자 분쟁 해결 기준에 의거하여 환불이 가능함에도 이를 거부하고 있습니다.
현재 제 제품은 업체에서 수거해간 지 무려 한 달이 넘었습니다. 한 달이라는 긴 시간 동안 기다림을 강요하더니, 어제 돌아온 답변은 고작 반품 불가였습니다.
소비자에게 환불이라는 당연한 선택권을 주지 않고, 오직 배터리 교체와 업데이트 만을 강제하는 상황을 절대 받아들잇 수 없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.