[ ] 제습기 반품과 홈쇼핑광고에 대해서
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- 작성자 : 김민영
- 조회수 : 478회
- 작성일 : 12-07-17 17:50:18
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안녕하세요.
GS홈쇼핑에서 물품(제습기)를 구매했습니다.
하지만,아래의 이유로 반품을 의뢰 했지만 거절당했습니다.
1. GS홈쇼핑에서의 방송 내용
- 제습기의 기능을 설명하는 과정에서 저희 집 환경에서 사용하면 좋겠다고 생각되어져 구매를 했습니다.
하지만, 실제 제품을 받고 사용해보니 다음과 같은 문제가 있었습니다. (방송중에는 설명되지 않은 내용)
1) 더운바람
- 제품을 틀자마자 방안에 더운바람으로 인해 금새 온도가 상승했습니다.
제습의 효과를 보기도 전에 더운바람으로 인해 숨이 턱턱 막혔습니다.
2) 기계의 소음이 홈쇼핑에서의 소음보다 크고 신경에 거슬림.
# 위 내용을 방송중에 설명해 줬으면 처음부터 아예 구매를 하지도 않았을겁니다.
제습을 하기도 전에 더워서 문을 열어야 하는 상황이되니 이건 있으나 마나의 제품입니다.
2. 문의요점
1) 이러한 이유로 반품을 받을수가 없나요?
2) 홈쇼핑에서 설명을 하지 않는 내용에 대해 불편사항이 생겼는데 이에 대해 홈쇼핑에 대한 조치는요?
확인후 명쾌한 답변 부탁드립니다.
GS홈쇼핑에서 물품(제습기)를 구매했습니다.
하지만,아래의 이유로 반품을 의뢰 했지만 거절당했습니다.
1. GS홈쇼핑에서의 방송 내용
- 제습기의 기능을 설명하는 과정에서 저희 집 환경에서 사용하면 좋겠다고 생각되어져 구매를 했습니다.
하지만, 실제 제품을 받고 사용해보니 다음과 같은 문제가 있었습니다. (방송중에는 설명되지 않은 내용)
1) 더운바람
- 제품을 틀자마자 방안에 더운바람으로 인해 금새 온도가 상승했습니다.
제습의 효과를 보기도 전에 더운바람으로 인해 숨이 턱턱 막혔습니다.
2) 기계의 소음이 홈쇼핑에서의 소음보다 크고 신경에 거슬림.
# 위 내용을 방송중에 설명해 줬으면 처음부터 아예 구매를 하지도 않았을겁니다.
제습을 하기도 전에 더워서 문을 열어야 하는 상황이되니 이건 있으나 마나의 제품입니다.
2. 문의요점
1) 이러한 이유로 반품을 받을수가 없나요?
2) 홈쇼핑에서 설명을 하지 않는 내용에 대해 불편사항이 생겼는데 이에 대해 홈쇼핑에 대한 조치는요?
확인후 명쾌한 답변 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 제습기를 구매하셨는데 더운바람과 소음으로 인해 반품요청을 하니 반품거부를 하여 상심이 크시겠습니다. 각 제조회사별로 소음기준이 있으므로 제습기의 소음을 측정해서 제조회사의 기준을 초과한다면 소비자분쟁해결기준에 의한 보상을 요구할 수 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.