[ 현대홈쇼핑 ] 수입가방판매후 a/s처리
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- 작성자 : 멋진걸
- 조회수 : 653회
- 작성일 : 26-03-09 21:25:19
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2025년 8월 2일 현대홈쇼핑을 통해
**Bottega Veneta 가방을 약 1,140,000원에 구매했습니다.
구매 후 사용은 두 번 정도였는데 가방 단추가 자연스럽게 빠져 A/S를 요청했습니다.
A/S 접수 후 약 3주 동안 별다른 진행이 없어 여러 번 문의한 끝에 수선 진행 안내를 받았습니다.
하지만 브랜드 수선이 아닌 일반 수선으로 진행된다는 점은 사전에 안내받지 못했고,
결국 수선비 34,000원을 판매사와 소비자가 반반 부담하는 것으로 처리되었습니다.
수선비 금액 자체보다도 아쉬웠던 점은
고가 제품을 거의 사용하지 않은 상태에서 이런 문제가 발생했다는 점과
앞으로 다시 비슷한 문제가 생기지 않을까 하는 불안감이었습니다.
또한 A/S 처리 과정과 안내 방식도 소비자 입장에서 다소 아쉬움이 남았습니다.
처음 구매해 보는 고가의 가방이라 이런 경우가 일반적인 처리 방식인지 다른 분들의 의견도 궁금합니다.
**Bottega Veneta 가방을 약 1,140,000원에 구매했습니다.
구매 후 사용은 두 번 정도였는데 가방 단추가 자연스럽게 빠져 A/S를 요청했습니다.
A/S 접수 후 약 3주 동안 별다른 진행이 없어 여러 번 문의한 끝에 수선 진행 안내를 받았습니다.
하지만 브랜드 수선이 아닌 일반 수선으로 진행된다는 점은 사전에 안내받지 못했고,
결국 수선비 34,000원을 판매사와 소비자가 반반 부담하는 것으로 처리되었습니다.
수선비 금액 자체보다도 아쉬웠던 점은
고가 제품을 거의 사용하지 않은 상태에서 이런 문제가 발생했다는 점과
앞으로 다시 비슷한 문제가 생기지 않을까 하는 불안감이었습니다.
또한 A/S 처리 과정과 안내 방식도 소비자 입장에서 다소 아쉬움이 남았습니다.
처음 구매해 보는 고가의 가방이라 이런 경우가 일반적인 처리 방식인지 다른 분들의 의견도 궁금합니다.
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- 20260210_094637.jpg (6.8M) DATE : 2026-03-09 21:25:26
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 가방의 하자로 많은 불편이 있으시겠습니다.
관련규정 : 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.