[ ] 볼보포크레인(EC55C)불량
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- 작성자 : 황창연
- 조회수 : 629회
- 작성일 : 12-05-16 15:02:10
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안녕하세요. 올해 4월에 볼보 포그레인 EC55C를 구입한 사람입니다.
구입하자마자 잦은 고장으로 현장에서 일도 못하고 나오기가 여러번입니다.
그래서 볼보AS기사으로부터 AS를 받았으나 고쳐지지는 않고 계속 고장과 오작동이 나서 볼보측에 장비교환을 요구하였으나 차일피일 미루기만 하다가 고장나면 고쳐주겠다는 말만 계속하고 있습니다.
볼보AS기사님도 장비가 불량하다고 인정하는에 본사에서는 장비교환을 허락하지 않습니다. AS기간도 1년인데, 언제까지 고쳐주겠다는 것인지 기간도 정해주지 않고 AS해주겠다고만 하면 1년이 지난후에는 사비로 해야하는 것인지 답답하기만 합니다.
또한 저희 장비만 이상이 발생한 것이 아니라 작년 겨울부터 출고되고 있는 같은 차종이 레바떨림, 삼날슬로우 떠림등 전국적으로 장비이상이 발생하고 있음에도 볼보측에서는 아직도 판매되고있는 장비입니다.
이에 답답한 마음에 소비자고발원에 호소합니다.
구입하자마자 잦은 고장으로 현장에서 일도 못하고 나오기가 여러번입니다.
그래서 볼보AS기사으로부터 AS를 받았으나 고쳐지지는 않고 계속 고장과 오작동이 나서 볼보측에 장비교환을 요구하였으나 차일피일 미루기만 하다가 고장나면 고쳐주겠다는 말만 계속하고 있습니다.
볼보AS기사님도 장비가 불량하다고 인정하는에 본사에서는 장비교환을 허락하지 않습니다. AS기간도 1년인데, 언제까지 고쳐주겠다는 것인지 기간도 정해주지 않고 AS해주겠다고만 하면 1년이 지난후에는 사비로 해야하는 것인지 답답하기만 합니다.
또한 저희 장비만 이상이 발생한 것이 아니라 작년 겨울부터 출고되고 있는 같은 차종이 레바떨림, 삼날슬로우 떠림등 전국적으로 장비이상이 발생하고 있음에도 볼보측에서는 아직도 판매되고있는 장비입니다.
이에 답답한 마음에 소비자고발원에 호소합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 차량을 이용하시는데 원활하게 a/s가 되지않아 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 이내 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. a/s처리가 계속해서 지연된다면 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.