[ ] 휴대폰 충전기 과전류로 인한 메인보드 손상 피해
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- 작성자 : 박경덕
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 12-10-17 12:35:18
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휴대폰 충전기를 신화정보통신(송탄점)에서 10월 8일에 구입한 후 회사 사무실에서 저의 핸드폰에 충전짹을 꽂았는데 꽂고나서 1분도 채 안되어 충전기에 과전류가 흐르면서 타는 냄새가 낫고, 이후에 핸드폰도 기능이 이상해져서 충전기를 분리했습니다.<BR>문제는 충전기를 신화정보통신에 다시 반품하고, 과전류로 인한 핸드폰 기능 손상에 대해 피해 보상을 요구하였는데, 신화정보통신 측에서는 충전기를 납품한 업체 이테라샵(1588-****, 접수 아이디 KOH73)에 피해 보상을 요구했다는 답변뿐이고 1주일이 넘은 지금까지도 아무런 해결책을 제시하지 않고 있습니다.<BR>삼성핸드폰서비스센터에 문의를 해 보니 휴대폰의 메인보드를 교체해야 한다고 하는 상태입니다.<BR><BR><BR>신화정보통신 : 031-662-****, 010-5272-****이테라샵 : 1588-****
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 충전기 구입후 충전하던중 과전류가 발생하여 타면서 휴대폰 기능에 문제가 발생하여 보상요청 하셨는데 책임전가하고 있어 어처구니가 없으시리라 생각됩니다. 제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 합니다. 해당업체측으로 내용증명 발송하셔서 조속한 보상요청 하시기 바라며 편안한 오후시간 되세요.