[ ] 현대택배 유통과실..
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- 작성자 : 박찬우
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 12-07-16 10:41:45
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제가 6/8일에 쇼핑몰에서 가방을 샀습니다 그래서6/11에왔죠 그런데 마음에안들어 환불을하려고 해서 현대택배에 환불신청을했습니다(현대택배가쇼핑몰이랑 쇼핑몰이랑 연결되있어서요) 그래서 14일에 가져간다고하셨습니다 그래서 물건을 가져가셨는데 하도 환불이안되서 쇼핑몰에 글도올리고 하였는데 물건을 못받았다고고 하시더군요 그래서 시간이지난후에 7/7일에야 받았다더군요 현대택배에 문의하고해보니 소장님이알하서하신다는등으로핑계를 대시더군요 그리고나서 또전화해보니 경비실에서 물건을 가지고있다가 늦게주셨다 이런식으로 거짓말까지 점점하시더군요 그리고 이제는 신경도안쓰네요 저희가넘어갈줄아셨나보죠 쇼핑몰에서는7일 이내에 물건을 받아야 환불이가능한데말이죠 그래서 저희는 100퍼센트 현대택배과실로 알고있습니다 물건을 넘겨주고나서 현대택배측에서 물건이 많아서 모르고 제쳐두고 배송을 제날짜에 안했다고 나중에야 고백을 하시더군요 이런데 저희는 아무런 대책도없이 이러고있네요 어떻게해야하죠
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당택배를 이용하시어 물품반품을 의뢰하셨는데 배송이 지연되어 난감하시리라 생각합니다. 택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.