[ ] 엘지 인터넷 해약관련
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- 작성자 : 전성한
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 12-06-16 13:30:20
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해약과 관련해서 전화하니 통화량이 많다며 몇 통화째 받지 않아 예약을 해 뒀는데 이것들이 이틀째 전화가 없내여. 아주 도둑놈 심보인듯 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사 인터넷해지에 많은 어려움이 있으시리라 생각합니다. 이와 같이 절차를 까다롭게 함으로써 해지를 방해하는 사례는 초고속인터넷서비스의 대표적인 피해유형으로서, 2007년 4월 통신위원회(현 방송통신위원회)는 이를 개선하는 방안을 발표하였습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였으며 또한, 해지지연 일수에 따라 보상해주는 지연피해보상 제도를 도입하도록 하였습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 빠른 처리를 촉구하겠습니다. 건강한 주말 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
불편 드렸던 부분은 양해 구하고 원활한 상담 및 서비스가 될 수 있도록 노력함 안내 하였고 아직 약정이 종료가 되지 않은바 7월 6일 직접 전화 드려 해지 처리 해드리기로 협의하였음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.