[ ] sk브로드밴드 인터넷,전화 설치취소 안해주네요
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- 작성자 : 송연운
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 12-04-16 11:26:54
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4월5일 인터넷과 전화를 설치했습니다.
핸드폰(sk)을10년 이상쓰고있으면 인터넷,전화 요금을
20%할인해 준다고 하여 저희 아버지명의로 신청을했습니다.
인터넷,전화를 가입,설치를하며 분명 본인확인없이 진행되었고신분증 확인조차 하지 않았습니다.
그리고 제가 알고 있는것도 안내받기도 설치후 보름안에 설치취소를 를해도(받은 사은품만 반납하면)
위약금이나 설치비용이 없는것으로 알고 있었는데
저번주 금요일부터 설치취소를 요구하는과정에서 그런 안내를 한적도없고 위약금과 설치 비용을 내라고 하더군요...
계속 따지는 과정에 현제는 특별히 면제해 주는양 위약금이나 설치비용을 받지 않겠다고 합니다만
가입,설치시엔 확인하지 않았던 본인통화나 신분증 확인 가족관계증명원등의 서류를 요구하며 해지를 해주지않고 있습니다.
원래 가입시에 더욱더 철저히 확인해야하는 서류를 하지도 않고 계약서 한장 보내주지도 않더니 해지시엔 꼭보내라 하니 화가 나지 않을수 없습니다.
품질도 좋지않은 인터넷,전화 해지도 못하고 다른통신사제품설치도 못받고...
요구하는 서류 보내주면 그만이지만 가입땐확인하지도 않은걸 왜이제와서 보내주지않으면 무조건 써야 한다는 건지 이해가 가지 않습니다.
시간을 끌어 15일을 넘기려는건지 개인정보를 다른곳에 쓰려는건지 왜이제와서서류들이 있어야 해지가된다는건지...빠른 해지 할수있게 도와주세요
핸드폰(sk)을10년 이상쓰고있으면 인터넷,전화 요금을
20%할인해 준다고 하여 저희 아버지명의로 신청을했습니다.
인터넷,전화를 가입,설치를하며 분명 본인확인없이 진행되었고신분증 확인조차 하지 않았습니다.
그리고 제가 알고 있는것도 안내받기도 설치후 보름안에 설치취소를 를해도(받은 사은품만 반납하면)
위약금이나 설치비용이 없는것으로 알고 있었는데
저번주 금요일부터 설치취소를 요구하는과정에서 그런 안내를 한적도없고 위약금과 설치 비용을 내라고 하더군요...
계속 따지는 과정에 현제는 특별히 면제해 주는양 위약금이나 설치비용을 받지 않겠다고 합니다만
가입,설치시엔 확인하지 않았던 본인통화나 신분증 확인 가족관계증명원등의 서류를 요구하며 해지를 해주지않고 있습니다.
원래 가입시에 더욱더 철저히 확인해야하는 서류를 하지도 않고 계약서 한장 보내주지도 않더니 해지시엔 꼭보내라 하니 화가 나지 않을수 없습니다.
품질도 좋지않은 인터넷,전화 해지도 못하고 다른통신사제품설치도 못받고...
요구하는 서류 보내주면 그만이지만 가입땐확인하지도 않은걸 왜이제와서 보내주지않으면 무조건 써야 한다는 건지 이해가 가지 않습니다.
시간을 끌어 15일을 넘기려는건지 개인정보를 다른곳에 쓰려는건지 왜이제와서서류들이 있어야 해지가된다는건지...빠른 해지 할수있게 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가입절차와는 다르게 해지 절차가 까다로와 많이 당황하셨겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.