[ ] 정말 경우없는 판매자의 횡포 , 폭언에 분합니다.
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- 작성자 : 강명희
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 12-04-05 15:55:52
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지난 금요일 저녁 7시경 딸의 휴대폰기기파손으로 인해 기기변경을 하며 스마트폰으로 구입하게된바
판매자왈 LG 옵티머스 3D 큐브가 마침행사중이고 단말기대금및 위약금 대납해준다며 본인도 사용하지만
좋다고 애기했습니다.딸에게 전화해 물어보니 스카이 베가S 황금색으로 하고싶다하여 판매자가 다른곳에
전화해봤지만 없다고해 LG제품으로 개통을 했는데 집에와서 며칠동안 사용해보니 카톡이 잘 되질않아
어플을 다시 삭제하고 깔길 반복했으나 결과는 마찬가지여서 판매당일에 휴대폰케이스를 써비스로 주문
하면 목요일날 도착한다하여 오늘 오후 1시 40분경 대리점에 방문하여 물어보니 오지않았다하길래 그럼
미리 문자라도 줬으면 내가 헛걸음하지않았을거아니냐 하며 다음에 도착하면 이런일 없게 미리 연락달라
하고 딸아이의 핸폰이 이상이 있는거같으니 판매당시에 2주일안에 이상이 생기면 판매자 본인이 핸드폰가져다주면 AS센터에가서 접수해서 새거로 교환해준다애기를하여 그렇게 해달라 애기하고 집에왔는데 너무
기분이 언짢아 대리점에 다시 전화해서 그냥 일주일도 안되었으니 다른 기기로 바꿔달라 했습니다.
지난금욜당시엔 그 대리점에 직 원이 아닌 남자친구라고 애기하며 본인은 다른대리점에 근무하는데 오늘은 여자친구가 볼일있어서 와있다고 했습니다. 오늘은 여자친구와 애기를 했는데 본인이 판매한게 아니니 판매한 사람과 애기하려며 짜증을 내길래 언쟁이 있었습니다. 한참후 제 전화를 보니 부재중전화가 12통과
메세지가 와있어서 답장을 보냈더니 전화해서 진상이니 머니 욕설과 폭언을 하며 영업방해 한적도 없는데
영업방해죄로 경찰에 신고한다느니 협박아닌 협박을 당했습니다. 증거로 통화내용녹취롤과 메세지 기록을
보관하고 있습니다. 나이도 한참 어린것들이 욕찌꺼리에 진상떤다해가며 당한게 너무 억울할뿐입니다.
휴대폰을 판매하고 뒷처리는 나몰라라하는 이런 경우는 정말 앞으론 없어야되는데 도대체 휴대폰 한대
다른기계로 바꿔주는게 얼마나 손해를 보길래 이런식으로 하는지 기가 막힐따름입니다.빠른 답변과
대처를 원합니다.
판매자왈 LG 옵티머스 3D 큐브가 마침행사중이고 단말기대금및 위약금 대납해준다며 본인도 사용하지만
좋다고 애기했습니다.딸에게 전화해 물어보니 스카이 베가S 황금색으로 하고싶다하여 판매자가 다른곳에
전화해봤지만 없다고해 LG제품으로 개통을 했는데 집에와서 며칠동안 사용해보니 카톡이 잘 되질않아
어플을 다시 삭제하고 깔길 반복했으나 결과는 마찬가지여서 판매당일에 휴대폰케이스를 써비스로 주문
하면 목요일날 도착한다하여 오늘 오후 1시 40분경 대리점에 방문하여 물어보니 오지않았다하길래 그럼
미리 문자라도 줬으면 내가 헛걸음하지않았을거아니냐 하며 다음에 도착하면 이런일 없게 미리 연락달라
하고 딸아이의 핸폰이 이상이 있는거같으니 판매당시에 2주일안에 이상이 생기면 판매자 본인이 핸드폰가져다주면 AS센터에가서 접수해서 새거로 교환해준다애기를하여 그렇게 해달라 애기하고 집에왔는데 너무
기분이 언짢아 대리점에 다시 전화해서 그냥 일주일도 안되었으니 다른 기기로 바꿔달라 했습니다.
지난금욜당시엔 그 대리점에 직 원이 아닌 남자친구라고 애기하며 본인은 다른대리점에 근무하는데 오늘은 여자친구가 볼일있어서 와있다고 했습니다. 오늘은 여자친구와 애기를 했는데 본인이 판매한게 아니니 판매한 사람과 애기하려며 짜증을 내길래 언쟁이 있었습니다. 한참후 제 전화를 보니 부재중전화가 12통과
메세지가 와있어서 답장을 보냈더니 전화해서 진상이니 머니 욕설과 폭언을 하며 영업방해 한적도 없는데
영업방해죄로 경찰에 신고한다느니 협박아닌 협박을 당했습니다. 증거로 통화내용녹취롤과 메세지 기록을
보관하고 있습니다. 나이도 한참 어린것들이 욕찌꺼리에 진상떤다해가며 당한게 너무 억울할뿐입니다.
휴대폰을 판매하고 뒷처리는 나몰라라하는 이런 경우는 정말 앞으론 없어야되는데 도대체 휴대폰 한대
다른기계로 바꿔주는게 얼마나 손해를 보길래 이런식으로 하는지 기가 막힐따름입니다.빠른 답변과
대처를 원합니다.
- 이전글미납으로인한 자동해지 12.04.05
- 다음글중고 컴퓨터를 구매했는데 견적서 발급을 거부하고 환불 요청도 들어주지 않습니다.. 12.04.05
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당대리점에서 휴대폰을 구입하시고 제품교환을 원하셨는데 업체의 욕설과 불친절한 응대에 정말 당황스러우시고 불쾌하셨으리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.