[ 게임사 "이오에이지" = EOAG GAMES ] 이용할수없는 버그 게임 출시후, 결제건에 대하여 미환불
페이지 정보
- 작성자 : 권창훈
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 24-11-30 11:25:02
본문
24/11/26일 출시한
EOAG 게임사의
세라핌사가 : 날개소녀 키우기 게임
환불받을 구글 계정 : a67175177a@gmail.com
출시후 앱내 결제를 통하여 이용하였으나
출시 첫날부터 지금까지 10가지가 넘는 버그로
결제건에 대하여 적용이 되지않고있고 , 게임사의 능력부족으로 고치지 못한 버그들로인해
저를 포함한 수많은 유저가 불만과 환불요청을 함에 있어서
사람을 무시하듯, 일괄적인 매크로 답변만을 내놓으며
방관하고있습니다
본사 방문하여 얘기하기위해, 상담사 직위와 성함을 물어봐도
대놓고 무시하며
수정하겠다는 말만 반복하여 수십시간의 점검시간을 가졌으나
수정된건 없이 지금도 공식사이트에서 불만+포기가 속출하고있으며
저는 결제한 부분에 대하여 전액 환불을 요청했으나
결제대행사인 구글플레이스토어만을 통하여 처리하겠다는 매크로 답변을 하고
정작 구글플레이스토어는 규정내 환불이 어렵다는 이메일만으로 거절하고있습니다
EOAG 게임사의 직접적인 사과와 전액환불을 요청드립니다
환불을 받지못한다면 구체적인 제재를 주었으면 좋겠습니다
파일첨부의 사진은
공식사이트내 유저들이 발견한 버그 문제와, 해결하지못하고 매크로답변만 내놓는
운영진및,
개인 채팅 상담 내용입니다
사용한 재화에 대해서 환불하기 어렵다는데
버그가 이렇게 많고, 게임이용이 불가능할걸 제가 미리 알고 결제하고 사용했을까요?
이 게임사는 그냥 범죄 마인드가 기본으로 깔려있습니다
해결 조속히 부탁드립니다
EOAG 게임사의
세라핌사가 : 날개소녀 키우기 게임
환불받을 구글 계정 : a67175177a@gmail.com
출시후 앱내 결제를 통하여 이용하였으나
출시 첫날부터 지금까지 10가지가 넘는 버그로
결제건에 대하여 적용이 되지않고있고 , 게임사의 능력부족으로 고치지 못한 버그들로인해
저를 포함한 수많은 유저가 불만과 환불요청을 함에 있어서
사람을 무시하듯, 일괄적인 매크로 답변만을 내놓으며
방관하고있습니다
본사 방문하여 얘기하기위해, 상담사 직위와 성함을 물어봐도
대놓고 무시하며
수정하겠다는 말만 반복하여 수십시간의 점검시간을 가졌으나
수정된건 없이 지금도 공식사이트에서 불만+포기가 속출하고있으며
저는 결제한 부분에 대하여 전액 환불을 요청했으나
결제대행사인 구글플레이스토어만을 통하여 처리하겠다는 매크로 답변을 하고
정작 구글플레이스토어는 규정내 환불이 어렵다는 이메일만으로 거절하고있습니다
EOAG 게임사의 직접적인 사과와 전액환불을 요청드립니다
환불을 받지못한다면 구체적인 제재를 주었으면 좋겠습니다
파일첨부의 사진은
공식사이트내 유저들이 발견한 버그 문제와, 해결하지못하고 매크로답변만 내놓는
운영진및,
개인 채팅 상담 내용입니다
사용한 재화에 대해서 환불하기 어렵다는데
버그가 이렇게 많고, 게임이용이 불가능할걸 제가 미리 알고 결제하고 사용했을까요?
이 게임사는 그냥 범죄 마인드가 기본으로 깔려있습니다
해결 조속히 부탁드립니다
첨부파일
- KakaoTalk_20241130_111043557.jpg (171.6K) DATE : 2024-11-30 11:25:03
- KakaoTalk_20241130_111043557_01.jpg (186.4K) DATE : 2024-11-30 11:25:03
- KakaoTalk_20241130_112201967.jpg (176.2K) DATE : 2024-11-30 11:25:04
- KakaoTalk_20241130_112201967_01.jpg (173.4K) DATE : 2024-11-30 11:25:05
- KakaoTalk_20241130_112201967_02.jpg (205.0K) DATE : 2024-11-30 11:25:06
- 이전글아시아나 공동운항 공지 및 체크인서비스 미비에대한 불만 접수 24.11.30
- 다음글스텐레스 인데. 탔네요. 한번을 썻는데. 24.11.30
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 또한 게임의 사행성에 대한 판단은 게임 산업 진흥에 관한 법률에 따라 게임물등급위원회(www.grb.or.kr)에서 담당하고 있으므로 신고,문의하실 수 있습니다.
아울러 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.