[ 티몬 ] 티몬 환불처리지연 및 상담원들의 업체확인 후 전화약속 수차례 불이행
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- 작성자 : 김가영
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 12-12-29 01:28:35
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안녕하세요.
티몬에서 지난 10월경 노스페이스 후드티를 산뒤 배송후 열어보니 심한 악취와 믿을 수 없을만큼 안좋은 품질로 인해 환불처리를 요청했습니다.
단순변심이라며 반송비를 제외한 금액을 환불해주겠다더니 한달후 카드대금이 지급되어있더군요.
티몬에 문의하니 해당업체에 해당상품이 반품되었는지를 확인하라는 겁니다.
그래서 저는 그 업체와 거래를 한것이 아니라 티몬을 통해 구입한 것이니 확인절차는 티몬 측에서 해서 제게 확인전화를 하라고 했습니다.
알고보니 아예 업체쪽에서 수거를 안해갔더군요.
저는 다시한번 반품요청을 하라길래 시키는 대로 다시한번 했습니다.
그런데 이틀전, 이번달에 할부금액에서 잔액이 또 출금되었더군요.
그래서 다시 전화했더니 확인해서 전화하겠다고만 하고 연락이 없었습니다.
오늘 다시 전화하고 항의하며 왜 연락이 없느냐 했더니 확인하고 또 연락을 준다고 하였습니다.
시간약속을 하라했더니 6시에 전화를 준다더군요.
결국 전화하지 않았습니다.
상담B -2 팀 최정원 상담사
상담 C팀 서지영 상담사 였어요.
제가 오죽 답답하면 상담사 이름까지 메모해뒀을까요.
티몬 상담사가 '행복상담사'랍니다.
이렇게 소비자를 우롱하고 약속조차 불이행 하는 사람들이 불행상담사겠지요.
이럴경우 어떻게 대응해야 할까요??
확인후 전화를 준다고 해놓고 수차례 무시해버리니 해결할 도리가 없습니다.
도와주십시오.
티몬에서 지난 10월경 노스페이스 후드티를 산뒤 배송후 열어보니 심한 악취와 믿을 수 없을만큼 안좋은 품질로 인해 환불처리를 요청했습니다.
단순변심이라며 반송비를 제외한 금액을 환불해주겠다더니 한달후 카드대금이 지급되어있더군요.
티몬에 문의하니 해당업체에 해당상품이 반품되었는지를 확인하라는 겁니다.
그래서 저는 그 업체와 거래를 한것이 아니라 티몬을 통해 구입한 것이니 확인절차는 티몬 측에서 해서 제게 확인전화를 하라고 했습니다.
알고보니 아예 업체쪽에서 수거를 안해갔더군요.
저는 다시한번 반품요청을 하라길래 시키는 대로 다시한번 했습니다.
그런데 이틀전, 이번달에 할부금액에서 잔액이 또 출금되었더군요.
그래서 다시 전화했더니 확인해서 전화하겠다고만 하고 연락이 없었습니다.
오늘 다시 전화하고 항의하며 왜 연락이 없느냐 했더니 확인하고 또 연락을 준다고 하였습니다.
시간약속을 하라했더니 6시에 전화를 준다더군요.
결국 전화하지 않았습니다.
상담B -2 팀 최정원 상담사
상담 C팀 서지영 상담사 였어요.
제가 오죽 답답하면 상담사 이름까지 메모해뒀을까요.
티몬 상담사가 '행복상담사'랍니다.
이렇게 소비자를 우롱하고 약속조차 불이행 하는 사람들이 불행상담사겠지요.
이럴경우 어떻게 대응해야 할까요??
확인후 전화를 준다고 해놓고 수차례 무시해버리니 해결할 도리가 없습니다.
도와주십시오.
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담당자님의 댓글
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