[ ] 의류제품.....
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- 작성자 : 송승민
- 조회수 : 856회
- 작성일 : 12-01-12 13:04:26
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파카를 입는데 안에 털이너무많이 빠져서 못입는다고 매장에 가서 말하니
본사에 올려본다고 해서 올렸는데 이상없다고 그냥입으라고 하네여...
옷을 입으면 털이 안에옷에다 빠져나와서 보기도 그렇고 날리기까지하는데...ㅠ.ㅠ.
어떻게 해야하나요????
본사에 올려본다고 해서 올렸는데 이상없다고 그냥입으라고 하네여...
옷을 입으면 털이 안에옷에다 빠져나와서 보기도 그렇고 날리기까지하는데...ㅠ.ㅠ.
어떻게 해야하나요????
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 파카에서 털이너무 많이 빠져서 입기불편하신데 이상없다고만 하니 답답하시겠습니다. 안감 털이 빠지는 정도(모우탈락)가 권장 기준(4급 이상)에 못 미치는 경우에는 배상을 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하면, 제품 불량인 경우에는 '무상 수선-교환-환급'의 순으로 배상을 요구할 수 있습니다. 따라서 이 경우에는 우선 동종 제품으로의 교환을 요구할 수 있을 것이며, 동종 제품에서도 같은 하자가 발견되거나 동종 제품이 없는 경우에 환급을 요구할 수 있을 것입니다. 해당 제품의 불량 여부를 판단할 수 있는 기관으로는 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-794-7029)등이 있으니 참고바랍니다. 추운날씨 감기조심하시기 바랍니다.