홍대디자인가구를 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

안녕하세요.
저는 화성시에 살고 있는 시민입니다.
-사건-
회사명 : 홍대디자인가구
위  치 : 화성시 수영리 사거리에 있는 홍대디자인가구
전화 상담사 : 이익순 실장

혼수가구를 하기 위해서 홍대디자인가구점을 찾았습니다.
그런데 문제가 생겨서 못사게 되어서 계약금 20만원을 걸려 있는것을 혹시나 해서 받을수 있을까 해서 갔으나
역시나 안된다고 하여 다른 가구나 스텐드를 비용추가 해서 살수 있냐고 하니 살수 있다고 하였습니다.
문제의 발단은 여기부터 입니다. 매장의 상담사분이 손님인 저희에게 오만 인상을 쓰며, 건들건들 하며
무시를 하는 억양을 발언! 황당하기 그지 없었습니다.
그래도 꾸욱 참고서는 물품을 고르다가 스텐드를 하기로 결정을 하니 월요일날에 다시 오라고 합니다.
집으로 귀가 해서 생각해 보니 돈을 더 투자 해서 식탁을 하자 하고서 다음날 일요일에 홍대디자인가구점을
다시 찾아갔습니다. 식탁으로 할라고 갔으나! 어제보다 더더욱 기분을 나쁘게 하는것이 아니겠습니까
빈정이 상하고 무슨 손님을 이렇게 대할수가 있나 해서 식탁이고 뭐고 그냥 월요일에 스텐드를 기다리기로
하였습니다.
월요일 스텐드를 가지러 가서 15만원을 추가하여 총 35만원짜리 스텐드를 가지고 왔습니다.
집에와서 자세히 보니 고장이 난!!! 스텐드를 저희에게 팔아 먹은것이였습니다!!
너무 화가 나서 항의할라고 했으나 이미 매장의 문이 닫혀있어서, 다음날 다시 찾아갔습니다.
막 항의를 하고 환불을 요청하니 15만원만 주는것이 아니겠습니까!!
어면히 계약금이 아닌 스텐드를 산비용으로 들어가는것인데 그것도 고장난거를 팔아 먹으면서까지
저희를 그렇게 핍박을 하며 무시했는 매장 직원!
계약금이 아닌 스텐드 비용을 이제와서 계약금으로 산거니까 15만원만 주고 끝넨다는 것입니다.
화가 나서 본사에 전화해서 상담을 하니 처음에는 잘 들어주고 해결해 준다고 하였으나
매장과 통화후 바로 말이 바뀌더군요.
저희측에서는 매장 통화전에 사항을 자세히 설명하였습니다 그런데 상담사 이익순실장님의 말이 확
달라지는 것이었습니다.

대화내용
본인 : 아니 설명을 다 드리고 거짓도 포함 안시키고서 다 말씀 드렸었는데 왜 말이 틀려지시는 것입니까?
실장 : 그때는 상황을 몰라서 그랬습니다.
본인 : 모르시기는여 다 설명을 드렸잖아요. 이해를 못하신다고 해서 몇번씩 설명 해드려서 이해 하셨다고
        하셨잖아요.
실장 : 저는 그런적이 없어며 상황을 모르겟습니다. 라고 하였습니다.

 이렇게 손님을 농락하는 홍대디자인가구 정말 어의가 없네요.
계약금이면은 계약금으로 끝네고 다른 가구를 별도로 사게 하거나.
아님 제대로된 가구를 팔아야 하는데 손님을 무시하며 농락하고 몇차례씩 왔다갔다하게 하는
이런 홍대디자인가구를 고발합니다!