[ ] 불친절한 롯데슈퍼
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- 작성자 : 박혜현
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 12-07-27 20:31:34
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저는 어제 롯데슈퍼 시흥은행점에서 물건을 구입하고 카드결재를 했습니다 캐셔분이 결재가 안되자 두번 연달아 결재를 해 이중출금이 되었습니다 죄송하다는 사과 한마디 없이 처리는 커녕 집에 가 있으면 해결한 후 연락주겠다는 부점장의 말 한마디에 지금 바로 처리해 달라고 요청했습니다 그랬더니 출금된거 맞냐고 직원에게 물어보곤 이내 제게 신경질과 잔뜩 찌푸린 인상을 주더군요
(제가 여직원분께 출금내역과 문자확인해줌) 롯데슈퍼가 작은 동네 구멍가게 입니까 저는 물건을 사고 카드결재를 했을뿐인데 한시간여를 매장에 우둑커니 서서 처리해주기만은 기다리고 있었는데 물건산 영수증도 받지 못하고 이중출금중 한건을 돌려 받고 집으로 왔습니다 오늘 나머지 한건 모두 취소 처리 된후 어제 배달요청했던 물건과 영수증을 받기로 하고 금액을 알아보았는데 어제와는 다른 가격을 얘기하더군요 계산대에서 멥버쉽할인되던 물건이 오늘은 할인되는 물건이 아니였다고 어제 분명 봤는데 고객을 농락합니까 아님 사람갖고 노는겁니까 저는 캐서분과 부점장에게 정식 사과와 영수증 미발행에 대한 조치를 치해야한다고 생각합니다
(제가 여직원분께 출금내역과 문자확인해줌) 롯데슈퍼가 작은 동네 구멍가게 입니까 저는 물건을 사고 카드결재를 했을뿐인데 한시간여를 매장에 우둑커니 서서 처리해주기만은 기다리고 있었는데 물건산 영수증도 받지 못하고 이중출금중 한건을 돌려 받고 집으로 왔습니다 오늘 나머지 한건 모두 취소 처리 된후 어제 배달요청했던 물건과 영수증을 받기로 하고 금액을 알아보았는데 어제와는 다른 가격을 얘기하더군요 계산대에서 멥버쉽할인되던 물건이 오늘은 할인되는 물건이 아니였다고 어제 분명 봤는데 고객을 농락합니까 아님 사람갖고 노는겁니까 저는 캐서분과 부점장에게 정식 사과와 영수증 미발행에 대한 조치를 치해야한다고 생각합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 서비스와 불쾌한 업무태도로 인해 많이 화가나셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.