[ 티브로드 ] 고객에게 제대로 설명하지 않고 계약 기간 연장...
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- 작성자 : 정태준
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 14-10-07 12:58:03
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저는 지난 2011년 부터 3년간 티브로드에서 티비와 인터넷을 가입하여 사용하였습니다.
지난 2014년 5월 3일에 3년의 기간이 끝났으며, 그 당시 다른 회사에 관심이 없어서
일딴, 계속 사용하기로 했습니다.
최근 다른 회사로 전환하려고 해지 신청을 했는데
2014년 5월 3일 부터 3년간 재계약 신청이 되어 있으며, 상품권도 받은 적이 없는 데 보냈다고 하네요.
그리고 해약금 20만원을 내라고 하네요...
어떻게 해야 하는지 궁금하네요.....
지난 2014년 5월 3일에 3년의 기간이 끝났으며, 그 당시 다른 회사에 관심이 없어서
일딴, 계속 사용하기로 했습니다.
최근 다른 회사로 전환하려고 해지 신청을 했는데
2014년 5월 3일 부터 3년간 재계약 신청이 되어 있으며, 상품권도 받은 적이 없는 데 보냈다고 하네요.
그리고 해약금 20만원을 내라고 하네요...
어떻게 해야 하는지 궁금하네요.....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 고객의 동의없는 계약연장에 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 사업자에게 계약연장 관련한 입증자료(계약서,녹취록)등의 확인을 요구하시기 바라며 또한 업체의 부당한 위약금 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.