유선장애 해지신청 위약금 > 소비자 상담 게시판

[ ] 유선장애 해지신청 위약금

페이지 정보

작성자 : 양효진
조회수 : 1,721회
작성일 : 11-11-23 22:50:59

본문

1.LG U+ 통신사에 가입한지 3달 됐습니다. 2.TV 화면이 물결무늬가 전체적으로 나타나는 장애가 발생 3.1번째 A/S 요청-->자제적으로 방문안하고 a/s 하셨음--> 다시장애발생 2번째 A/S 요청-->방문하고 a/s 하심 --->다시장애발생 3번째 A/S 요청-->방문하고 a/s 하심 --->다시장애발생 4번째 A/S 요청--> 지금보고계신것을 고급형으루 바꿔달라하심 --> 다시장애발생 해지해달라고 통보하였으나 거절 해지조건 마지막 합동실사후 고쳐지지않으면 그때는 해주겠다고함 a/s 기사도말하고 전화상담원도 그렇게 말했음 ---> 다시장애발생 4.해지해달라고하였는데 다시한번 고치게해달라고 요구 더이상은 번거롭고 고쳐질수있다는 확신도 없어서 거절 5.결론 U+:전화와 인터넷은 이상없으니 TV만 위약금 없이 해약해주겠음 나머진 그대로 사용바람 저:세트로하면 싸니깐 신청한것임 TV만 타회사 이용하면 요금이 너무 비쌉니다. 전화 인터넷두 TV가 빠지면 세트가아니니 금액이 오르지않느냐? U+:그렇다 이게 최선이다 해약하려면 상품권17만원 +현금30만원에서 TV위약금7만원만 빼주겠다 해약하시겠습니까? 저: 내가 변심으로 그런것두 아닌데 두개의 통신사를 쓰면서 이중으로 돈을 버릴순없다 내잘못이 아니다. U+: 더이상 드릴 말씀이없어요 결정하세요 상담원은 02-6934-7946 정** 팀장입니다.

이전글후디스크 개사기꾼들 ㅡㅡ 11.11.23
다음글학원(아카데미)에서잘못된 정보고지로인한피해 11.11.23

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체의 결합상품을 이용하시다가 TV화면상태가 좋지않아 해지하려하니 부당한 위약금으로 인해 많이 억울한 심정이시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 현재 복합상품 위약금 산정기준에 대한 소비자분쟁해결기준이 정해지지 않아 해당업체 약관을 검토해 조정해야 하지만 업체 약관에 복합상품 이용 중 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우 공정거래위원회를 통한 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 필요시 방송통신위원회(1335번)으로 도움을 받으실 수 있습니다. 행복한 하루 되시기 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
장애내용에 대한 개선 가능성이 확인된 사항이나, 잦은 점검처리로 인한 민원 가중사항으로 점검 거부하셨던 내용으로 판단되며 고객의 입장에서 불편점을 감안하여 기존 민원 담당자 통화 진행시 TV상품에 한하여 위약금 100% 감액 협의 안내되었으나, 타사 셋트상품 가입 고려하시는 사항으로 미수긍 지속적인 민원 제기사항임을 감안하여 해지시 TPS 반환금 전액 감액 안내하고 사용요금 및 사은품 반환금 납부 안내에 민원인 반환금 부담 사항으로 지속 이용하시겠다 하여, 상품 유지를 전제로 12월 ~ 2월 청구 인터넷, TV 기본요금 면제처리 안내하고 수긍하시어 원만히 종결하였다고 밝혀왔습니다. 참고 바랍니다.

번호	분류	업체명	제목	글쓴이	작성일
1513925	생활용품	KAIIVV(인터라이트코리아)	처리중 물건 결제후 연락도 안되고 배송도 취소도 안되는 상태입니다 N	정수진	15:46
1513924	생활용품	약손명가	처리중 구매하고 바로 고장 A/s후 무한대기 N	정은지	15:44
1513921	생활용품	킨택스 현대백화점 까르띠에	처리중 보증서 허위 N	최기정	15:42
1513919	생활용품	(주)아성다이소 이수점	처리중 토너패드안에 딱딱한이물 N	김경남	15:38
1513917	서비스	블리자드엔터테인먼트	처리중 디아블로2 레져렉션 계정정지에 대한 이의제기합니다. N	최병철	15:35
1513916	생활용품	신세계라이브쇼핑	처리중 푸마HC04 나이트로리커버리슬리퍼 37989512(블랙) N	이형복	15:35
1513915	생활용품	gerfine	처리중 환불 처리를 해주지 않습니다. N	김임희	15:31
1513913	기타	숨고	처리중 고객의 잘못으로 잘못요청 된 용역껀에 대해 입찰한 고수의 '숨고캐쉬'를 왜 환불해 주지 않는가? N	김재인	15:30
1513910	유통	조이스트(사업자312-42-00636)	처리중 연락불가 N	최우혁	15:26
1513906	통신	KT	처리중 가정용 중계기 수급 실패 및 통화품질 불량에도 위약금 면제 거부하는 KT를 고발합니다. N	정나겸	15:23
1513905	금융	덧셈컴퍼니	처리중 예상환급금이라고 해놓고 실제환급금과 차이가 많이납니다. N	추연희	15:19
1513904	기타	이바우펫	처리중 환불 (불공정계약) N	홍한별	15:18
1513903	기타	GO 렌트카 본사	처리중 환불불가 및 민원 떠넘기기 N	김영신	15:18
1513901	기타	주식회사 아로미아	처리중 계속된 추가요금요구 N	이윤정	15:16
1513900	기타	제이퍼블릭 머니이지웨이	처리중 27일 결제 후 다운로드 하지 않았는데 환불해주지 않음 N	곽현주	15:14
1513899	유통	에이블리	처리중 환불지연 N	백현정	15:12
1513898	기타	AliExpress(Piang Gouer Store)	처리중 알리익스프레스 반품 요청 미응답 무한대기 N	제갈현	15:12
1513897	생활용품	오아주식회사	처리중 네 답변 확인했습니다. 다만 소비자가 정상적인 세척 및 위생 관리를 하기 어려운 구조임에도 불구하고, 무상 … N	박주현	15:10
1513896	기타	Well247	처리중 반품해갔는데 환불이 안되고 있음 N	고희진	15:06
1513893	생활가전	대유위니아	처리중 위니아 딤채 화재 위험 제품 무상수거 거부 및 부실 처리 관련 민원 N	문수영	15:04
1513892	유통	마켓컬리	처리중 라이브 상품 교환 불가 N	김희열	15:00
1513891	생활용품	디어셀린	처리중 취소접수 후 환불처리 지연 N	성수민	14:58
1513890	기타	문학경기장	처리중 문학경기장 바베큐존 10-3 천장 빗물 누수로 인한 테이블 젖음으로 테이블 이용 불가인데 판매함 N	김요섭	14:58
1513888	기타	모티 국가정원점	처리중 이벤트 불확실성으로 모욕적 명예훼손 N	김재량	14:57
1513887	금융	DB손해보험	처리중 보험가입시 네이버페이포인트 지급불이행 N	이영국	14:56
1513884	기타	감동대리운전	처리중 대리업체갑질 N	허중진	14:51
1513883	생활가전	더함	처리중 더함 냉장고 반품 거부 N	김현교	14:48
1513879	유통	롯데홈쇼핑	처리중 주문한상품이도착안하고 N	김정숙	14:45
1513878	자동차	현대자동차	처리중 전후방추돌방지 시스템 차량 작동하지 않고 충돌. N	최윤석	14:44
1513876	유통	현대홈쇼핑	처리중 가짜 배송 및 문의에 대한 무성의하고 어이없는 응대 N	류광하	14:43