[ 콜롬비아스포츠 ] 방수신발 파손에 대한 보상
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- 작성자 : 최익준
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 14-07-04 10:35:41
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비올때 착용하기 위해서 방수신발을 구매하였는데 4개월도 되지 않아서 3차례나 물이 들어왔습니다. 그러한 현상때문에 양말이 젖어 발이 불어 야간에 대리운전을 하고 있는 저같은경우는 비가 오는날이면 일을 못해 하루하루 벌고 있는 돈벌이도 못하고 있는 상태 입니다. 그래서 구매한 매장으로 가니 본사로 올려서 테스트를 한 후에 결과를 알려준다고 했는데 일주일후 매장으로 부터 연락이 와서 신발 방수처리 다시해서 내려왔어니 찾아가라고 하여서 무엇때문에 물이 쓰며드는지 이유도 없고 해서 본사로 직접 전화통화를 하여 문의를 하였습니다. 음성파일이 첨부가 되지 않아 통화 내용을 간략히 작성하겠습니다.(음성파일 받으실 메일 보내주시면 보내드리겠습니다.)왜 물이 쓰며드냐고 질문을 하였을때 신발내부에 방수코팅이 파손되어 그렇다고 대답하였고 그렇다면 소비자인 저로 인해 파손이 되어 이러한 현상이 발생한거냐고 하는 질문에는 제대로 답변을 하지않고 방수는 영구적인게 아니다 신발 착용회수에 따라 그럴수도 있다라는 말에 더욱더 의문이 생겼고 그러면 신발을 제작하여 판매전에 테스트를 전혀 하지 않고 판매를 하느냐는 질문에 발볼이 접히는 부분이 10만번정도 꺽이는것을 한다고 하였는데 4개월 동안 하루도 안빠지고 착용했다면 120일을 착용했을경우 일반인이 하루 만보를 걸었을경우 10일만 착용하면 10만번이니 구매후 10일이면 파손가능하다는 결과인데 저같은경우는 당연히 파손기간이 지난경우가 되어버리는거죠? 그렇다면 콜롬비아라는 회사가 판매를 하고 있는 이런 사실으 소비자들이 알고 있다면 구매를 할까 의심이 생기고요
이러한 사실을 전국민알수 있도록 음성파일을 인터넷 상으로 유포 하고 싶은데 통화내용에서도 회사쪽에서 음성파일 녹음한것 인터넷에 올려도 되냐는 질문에 올려도 된다고 하였습니다. 어떻게 해야 이러한 사실을 전국민에 알릴수 있나요?
그리고 지금 회사측에서 소비자 센터로 진위여부를 의뢰한다고 하였습니다. 긴글 읽어주시느라 수고 많으셨습니다. 감사합니다.
답변 기다리겠습니다.
이러한 사실을 전국민알수 있도록 음성파일을 인터넷 상으로 유포 하고 싶은데 통화내용에서도 회사쪽에서 음성파일 녹음한것 인터넷에 올려도 되냐는 질문에 올려도 된다고 하였습니다. 어떻게 해야 이러한 사실을 전국민에 알릴수 있나요?
그리고 지금 회사측에서 소비자 센터로 진위여부를 의뢰한다고 하였습니다. 긴글 읽어주시느라 수고 많으셨습니다. 감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일방수신발이 방수기능을 제대로 하지 못해 무척 실망스러우시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.