[ postbox ] 배달하고 분실
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- 작성자 : 김성민
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-04-20 14:39:42
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보내도 1주일이 지나도 안가서 고객센터에 문의해서 처리한다하고 아무답장없어서 전화해서 어떻게할꺼냐하고 배상해준다하고 좀만기다리라하고 1주일아 넘어도 아무 전화나 메일조차없내요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당택배사측에서 분실보상을 지연시키고 있는것과 관련하여 무척 답답하시리라 생각합니다. 사업체는 수하인의 부재로 인하여 운송물을 인도할 수 없는 경우에는 수하인에게 운송물을 인도하고자 한 일시, 사업자의 명칭, 문의 연락처, 기타 운송물의 인도에 필요한 사항을 기재한 서면(부재중 방문표)으로 통지한 후 사업소에 운송물을 보관하게 되어 있습니다. 또한 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다고 나와있습니다. 해당택배사에 피해사실을 알리시고 보상절차를 문의하시기 바라며 잘 진행이 되지 않을 시 법적인 해결을 위해 서면(내용증명)으로 피해보상을 요구하실 수 있습니다. 건강한 주말 보내시기 바랍니다.