[ 새로텍 ] 무선외장하드의 동작불능에 대한 AS 처리가 안됨.
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- 작성자 : 김상현
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 14-03-12 16:41:18
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안녕하세요?
며칠전 에 새로텍 ( www.sarotech.com )이라는 무선외장하드 업체로부터 무선외장하드 ( 모델명 : WF-20U3) 를 구입했는데, 제가 가지고 있는 스마트폰인 갤럭시 노트3 와 무선연동이 되지 않아서, 새로텍 AS center 에 문의를 하니, 제가 가지고 있는 스마트폰문제이니, 삼성AS center 에 문의하라는 황당한 답변을 들었습니다.
아니, 그럼제 스마트폰 문제라면, 왜 제 스마트폰 갤럭시 노트3는 다른 무선AP 들과는 연결이 다 되는데, 이 업체에서 만든 무선외장 하드 하고만 문제가 되는지 되려 제가 물어봤으나, 돌아오는 답변은 자기들 문제가 아니라는 말뿐이고, 억울하면, 소비자 고발 센터에 연락하라고 합니다.
어떻게 해결해야 할지 도움 부탁드립니다. 솔직히 돈은 얼마들지 않았지만, 이업체 AS 센터로 부터 괘씸한 답변을 들으니, 끝까지 싸워볼까 합니다.
감사합니다.
며칠전 에 새로텍 ( www.sarotech.com )이라는 무선외장하드 업체로부터 무선외장하드 ( 모델명 : WF-20U3) 를 구입했는데, 제가 가지고 있는 스마트폰인 갤럭시 노트3 와 무선연동이 되지 않아서, 새로텍 AS center 에 문의를 하니, 제가 가지고 있는 스마트폰문제이니, 삼성AS center 에 문의하라는 황당한 답변을 들었습니다.
아니, 그럼제 스마트폰 문제라면, 왜 제 스마트폰 갤럭시 노트3는 다른 무선AP 들과는 연결이 다 되는데, 이 업체에서 만든 무선외장 하드 하고만 문제가 되는지 되려 제가 물어봤으나, 돌아오는 답변은 자기들 문제가 아니라는 말뿐이고, 억울하면, 소비자 고발 센터에 연락하라고 합니다.
어떻게 해결해야 할지 도움 부탁드립니다. 솔직히 돈은 얼마들지 않았지만, 이업체 AS 센터로 부터 괘씸한 답변을 들으니, 끝까지 싸워볼까 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품의 이상으로 사용에 많은 지장이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr에 문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.