[ 썬터치 ] 휴대용가스렌지 불량으로 인한 신체적 정신적 물질적피해 사고접수입니다.
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- 작성자 : 김태기
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 14-02-26 23:33:54
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2013년 10월 15일 구매한 휴대용가스렌지 12개중 2개 제품이<BR>2013년 12월 25일 15시20분경 운영하는 음식점에서 사진과 같이 폭발사고가 생겨<BR>손님 14명이 대피하는 사고가 있었으며,<BR>2014년 1월 3일 18시10분경 위에 사고와 같이 똑같은 폭발로<BR>4명의 손님이 대피하였습니다.<BR>어머니(윤**)는 뒤로 놀라 넘어지는 사고로 <BR>왼쪽 다리 철과상과 허리와 손목을 다치셨습니다.<BR><BR>2013년 12월 26일 썬터치 본사에 전화를 하여 본사직원이 나왔지만<BR>아무런 조치를 취하지 않았으며 2번째 사고가 생겼을 당시 연락을 하려고 하였으나<BR>어머니가 기다려보자 하였지만 역시나 연락조차 없었습니다.<BR><BR>너무 분하여 2014년 2월 13일 14시 40분 본사에 연락하였더니 연락준다고 하였지만<BR>연락조차 주지 않았으며 14일 다시 연락하여 어렵게 그때 그 본사직원이 연락이<BR>왔습니다.<BR><BR>본사직원이 2014년 2월 18일 찾아온다고 하여 찾아왔습니다.<BR>두번째 사고가 난 휴대용 가스렌지까지 회수하여 갖고 나가면서<BR>다치신거는 보험처리 이번주금요일(2월 21일까지 해준다고 하고 가버렸습니다.<BR><BR>또 그이후로 전화가 오지 않고 있습니다.<BR><BR>그래서 2014년 2월26일 법적조치 한다고 하니 보험접수 해주겠다고 한 후 <BR>끈더군요<BR>(아직까지도 보험사가 연락이 오지 않은상태입니다.)<BR><BR>썬터치면 중소기업보다 큰 기업으로 생각하고 있습니다.<BR>그리고 휴대용가스렌지상표에 사고가 있었을 시 보상관련 내용도 고지되어있지만<BR>그러지 않는 것 같습니다.<BR><BR>2번째 사고까지 총 18명에 손님에게는 음식판 금액 조차 받지 못하였으며<BR>그손님들은 두번 다시 저희가게에 오지 않습니다.<BR><BR>소비자는 그냥 이렇게 당해야만 하는건지요!?<BR><BR>너무 너무 억울해서 잠조차 자지 못하고 분노만 쌓여갑니다. <BR><BR>법적조치로 해야지만 처리가 되는 부분일까요?<BR><BR>근거자료로는 사진 및 동영상을 갖고 있습니다.<BR><BR>많이 도와주셨으면 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 휴대용가스렌지의 폭발로 무척 놀라시고 당황스러우셨으리라 생각합니다. 제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 해당업체에서 계속 해결처리를 미룰 경우 부득이 업체에 서면(내용증명)발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.