[ 롯데닷컴 ] 상품 교환이 이뤄지지 않은 채 두달이 지난 후 서비스 불친절
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- 작성자 : 임건양
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 13-12-30 15:25:15
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10월쯤 롯데닷컴에서 가방을 샀는데 가방끈이 이유없이 끊어졌습니다.
교환을 원했고 택배를 이용하여 가방을 업체로 보냈습니다.
그리고 난 후 15일 안에 교환 후 배송을 해주겠다고 전화를 받았는데
두달이 지난 지금까지도 가방을 받지 못하고 있습니다.
27일 롯데닷컴에 전화하여 대체 가방을 언제 받을 수 있냐고 물었더니
주말에는 업무 상담이 어려워서 월요일 1시에 전화를 주겠다고 이야기를 해서
우선 월요일까지 기다렸습니다. 월요일 1시가 지난 시점에도 전화는 없고
오히려 전화를 걸었더니 전화 내용을 충분히 다른 상담원에서 전달하지 않았는지
모르고 있으며 1시에 전화를 주겠다고 한 내용도 전혀 모르고 있었습니다.
가방업체쪽과 연락이 닿지 않아서 제게 제대로 된 답변을 줄 수 없었다고 그래서 전화를 안한거랍니다.
이런게 서비스 라니 어이가 없습니다.
넋 놓고 기다리고 있던 제가 더 이상한 사람이 된 것 같고
오늘 여섯시 까지 전화 준다고 하는데 믿을 수가 없습니다.
저는 이제 물품을 받고 싶은 마음은 사라지고 아예 환불 받고 싶습니다.
어떻게 해야지 될까요.
교환을 원했고 택배를 이용하여 가방을 업체로 보냈습니다.
그리고 난 후 15일 안에 교환 후 배송을 해주겠다고 전화를 받았는데
두달이 지난 지금까지도 가방을 받지 못하고 있습니다.
27일 롯데닷컴에 전화하여 대체 가방을 언제 받을 수 있냐고 물었더니
주말에는 업무 상담이 어려워서 월요일 1시에 전화를 주겠다고 이야기를 해서
우선 월요일까지 기다렸습니다. 월요일 1시가 지난 시점에도 전화는 없고
오히려 전화를 걸었더니 전화 내용을 충분히 다른 상담원에서 전달하지 않았는지
모르고 있으며 1시에 전화를 주겠다고 한 내용도 전혀 모르고 있었습니다.
가방업체쪽과 연락이 닿지 않아서 제게 제대로 된 답변을 줄 수 없었다고 그래서 전화를 안한거랍니다.
이런게 서비스 라니 어이가 없습니다.
넋 놓고 기다리고 있던 제가 더 이상한 사람이 된 것 같고
오늘 여섯시 까지 전화 준다고 하는데 믿을 수가 없습니다.
저는 이제 물품을 받고 싶은 마음은 사라지고 아예 환불 받고 싶습니다.
어떻게 해야지 될까요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.