[ 위니아 딤채 ] 위니아김치냉장고
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- 작성자 : 전미숙
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 13-10-15 17:51:30
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위니아김치냉장고 스탠드형을 3년좀 넘고 4년좀안된게 냉기가 안나와서 서비스를 불렀는데 수리는 안된다하고 보상판매나 감가상각해서 구입금액의 반정도만 수령하던지, 반정도를 더 부담해서 새것을 구입하던지 방법은 그 두가지다. 제품이애초에 문제가 있어 3년정도지나서 고장난것일텐데 딤채에서 인심쓰는듯 내놓는 대책이 터무니없어 황당합니다. 아무리 중요부품고장이라도 수리해서 주거나 같은 모델 새제품을 줘야하는데, 제품을 또 돈내고 사라고하니 기분나쁘네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일김치냉장고의 하자로 A/S요청 하셨는데 감가상각해서 보상만 가능하다고하여 정말 기가막히셨겠습니다. 품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자에 대해서 무상수리를 실시하고, 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급, 교환 불가능 시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 구입가 환급하도록 하고 있습니다. 아울러 소비자분쟁해결기준상 품질보증기간(1년) 경과 후 수리가 불가능할 경우, 구입가에서 정액 감가상각 한 금액을 환급받을 수 있습니다. 감가상각비 계산식은 "(사용연수/사용 가능 횟수) * 구입가"이고, 냉장고의 사용 가능 횟수는 7년이며, 연수는 월할 계산 합니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.