[ 다음모바게 ] 인터넷 결제 오류
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- 작성자 : 정지광
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-10-14 12:22:42
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인터넷으로 결제를 했는데 오류가 떳다고 나중에 다시 시도하라고 해서 나중에 몇번을 더 시도했습니다.
그런데 오류떳던 부분이 전부 결제가 됐더라고요
그런데 그 오류 떳던부분에 해당하는 부분은 해당 코인으로 들어오지 않고, 그냥 결재만 됐습니다.
몇번이고 문의를 했지만 대답하지 않아서 답답합니다.
40700원이 결제가 됐지만 실제로 들어온 게임머니는 27000원입니다
그런데 오류떳던 부분이 전부 결제가 됐더라고요
그런데 그 오류 떳던부분에 해당하는 부분은 해당 코인으로 들어오지 않고, 그냥 결재만 됐습니다.
몇번이고 문의를 했지만 대답하지 않아서 답답합니다.
40700원이 결제가 됐지만 실제로 들어온 게임머니는 27000원입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 게임머니 결재중 오류가 발생하여 재결재를 하셨는데 모두 결재처리가 되다니 어처구니가 없으셨겠습니다. 디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 아이템 구매에 사용되지 않은 잔여 금액에 대한 환급을 사업자가 거부한다면, 사업자에게 사실관계의 재확인을 요청하여 사용되지 않은 금액에 대하여는 환불을 요구할 수 있을 것입니다. 만약 해당 잔여 금액에 대하여 환급키로 합의된다면, 해당 금액을 휴대폰 소액결제로 지불하였을 경우, 차후에 청구되는 휴대폰 요금이 납부되고, 그 중 소액결제 금액이 결제대행사를 통하여 해당 게임사로 지급된 후에야 잔여 금액에 대한 환급의 진행이 가능할 수도 있습니다. 건강한 한주 되세요.