[ cj헬로비젼 ] 계약불일치
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- 작성자 : 김경아
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-10-02 10:40:58
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아파트내케이블교체작업이라고와서저는아파트단체유선교체작업인줄알았습니다직원3분이오셔서단말기달고한달간디지털방송공짜라고10월2일까지보고해지하면6600원유선방송으로보면된다고해지번호까지직접적어주더군요저는처음부터안본다고그냥일반요선으로해달라고하니직원이한달간공짜니까보라고권유해놓고어제해지전화하니까안된다고하면서3년계약15400원이라며해약하면위약금물어라고하네요제가자초지정설명하면서사기아니냐고하니그직원에전화하하라고한다더니전화도오지않고저희아파트헬로tv 담당자에게전화해도전화를받지않습니다이건정말사기아닙니까억울합니다도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 부당한 계약관련하여 상심이 크시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 관련 계약서를 근거로 해당업체에 내용증명우편으로 이의를 제기하시기 바라며 업체의 부당한 위약금 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.