[ 지코바율하점 ] 너무 어이가없네요 참
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- 작성자 : 하수경
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-09-24 22:14:07
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두달전인가 제가 퇴근길에 지코바치킨이 먹고싶다고 전화와서 먼저 시켜먹으라했어여 집에 도착해서보니 배가많이 고프다했는데도 반이상남았더라구요 제가 왜 이렇게 많이 남겼냐고 물었더니 맛이 이상하다고 그러더군요 제가 먹어봐도 맛이 약간이상했어여 쉰맛이 나더군요 그래서 지코바율하점에 전화해서 얘기를했더니 배달한걸 가지러 온다고 그러더라구요 근데 와서는 먼저 환불을 해주더군요 사과하면서요 그래서 잊어버리고 있었어여 오늘 갑자기 딸아이가 치킨이 먹고 싶다고해서 시키라했더니 지코바율하점에 전화를 했는데 지난번에 환불을해서 저희집에는 치킨을 배달안해준다는겁니다 딸아이한테 그얘기를 전해듣고 다시 전화해서 물었더니 그렇다고 그점에서 바로 얘기하는데 너무 어이가 없고 화가나네요 사과를 받고싶어요 자기들이 먼저 환불해준다면서 해놓고 이런식으로 하니 정말
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문배달하여 드신 치킨의 맛이 상한것같아 환불받으신후 또다시 배달요청 하셨는데 거부하다니 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 아울러 소비자기본법이나 소비자분쟁해결기준으로는 사업자의 처벌이나 시정조치 요구 등은 불가능 한점양해부탁드리겠습니다. 아울러 행정적인 절차는 해당 지역 시청(구청) 위생과 등 요식업소 담당부서에 상담을 통해 점검을 요청하기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.