기아 K7 프리미어 엔진오일 감소 및 엔진 출력 저하 관련 피해구제 요청 > 소비자 상담 게시판

2019년 11월 15일 기아 K7 프리미어 차량을 구매한 이후 현재까지 약 5차례에 걸쳐 

엔진오일 감소 및 엔진 출력 저하 증상으로 기아 서비스센터를 방문하여 지속적으로 문제를 제기하였습니다.

보증기간이 종료되기 전에도 동일한 증상으로 여러 차례 입고하였으며, 당시 기아에서는 엔진 일부 수리만 진행하였습니다. 

그러나 수리 이후에도 동일한 증상이 반복적으로 발생하여 지속적으로 서비스센터를 방문하였습니다.

특히 보증기간 만료 전에 기아 서비스 주재원이 직접 서비스센터를 방문하여 차량 상태를 확인하였고, 

당시 "현재는 오일압력 경고등이 점등되지 않아 추가 조치는 어렵지만, 

향후 오일압력 경고등이 점등될 경우 보증기간과 관계없이 수리를 진행해 주겠다."는 내용의 안내를 받았으며, 해당 내용은 문자메시지로도 보관하고 있습니다.

이후 실제로 오일압력 경고등이 점등되어 서비스센터를 방문하였으나, 기존 안내와 달리 

이번에는 "엔진 경고등까지 점등되어야 수리가 가능하다."며 또다시 수리를 거부하였습니다. 

결국 최초 안내와 다른 기준을 제시하면서 보증기간 만료를 이유로 책임을 회피하고 있는 상황입니다.

본 차량은 보증기간 내부터 동일한 하자가 지속적으로 발생하여 여러 차례 정비를 받은 이력이 있으며, 

문제를 반복적으로 제기한 사실이 명확합니다. 그럼에도 제조사는 수리 기준을 계속 변경하며 적절한 조치를 하지 않고 있습니다.

이에 본 건에 대해 제조사의 책임 있는 대응 여부를 확인하여 주시고, 

보증기간 내부터 지속된 동일 하자에 대한 무상수리 또는 이에 준하는 적절한 보상 조치가 이루어질 수 있도록 피해구제를 요청드립니다.